北京市残障人士支付习惯培训需求调研问卷

您好！非常感谢您参与本次关于北京市残障人士支付习惯的调研。本问卷旨在了解您的日常支付方式与培训需求，以便为您提供更贴心的支持与服务。

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q2:您的残障类型是？

视力障碍

听力障碍

肢体障碍

言语障碍

多重障碍

其他

Q3:您日常最常用的支付方式是什么？

现金

银行卡（刷卡/插卡）

手机扫码支付（微信/支付宝）

手机NFC支付（Apple Pay等）

人脸识别支付

其他

Q4:您使用移动支付（如微信、支付宝）的频率如何？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

几乎不使用

Q5:在使用支付工具时，您遇到过哪些困难？

屏幕字体太小看不清

语音提示不清晰或缺失

操作步骤复杂难懂

支付按钮位置不易找到

验证码输入困难

设备兼容性问题

没有遇到明显困难

Q6:您是否接受过关于支付工具使用的专门培训？

接受过系统培训

接受过简单指导

从未接受过培训

Q7:如果提供支付习惯培训，您最希望学习的内容是？

基础扫码支付操作

安全防诈骗知识

无障碍功能设置（如读屏、放大字体）

线上购物支付流程

紧急情况下的支付应对

Q8:您希望培训采用哪种形式？

线下面对面小班教学

线上视频教程

一对一专人指导

图文操作手册

语音讲解课程

Q9:您认为当前支付环境对残障人士的友好程度如何？

非常友好

比较友好

一般

不太友好

非常不友好

Q10:请您对现有支付工具的易用性打分（1-5分，5分为非常易用）

分数

标签

Q11:您最希望改善的支付体验细节是什么？

填空1

Q12:您是否愿意参加后续的支付习惯培训课程？

非常愿意

愿意

看情况

不愿意

Q13:您对支付培训的其他建议或需求

填空1

北京市残障人士支付习惯培训需求调研问卷

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