杭州市残障人士支付习惯与员工满意度调查问卷

Q1:您的年龄段是？

Q2:您的残障类型是？

Q3:您日常最常使用的支付方式是什么？

Q4:在选择支付方式时，您最看重哪些因素？

Q5:您在使用手机扫码支付时，遇到的主要障碍是什么？

Q6:您是否使用过无障碍支付辅助功能（如语音输入、读屏软件、大字体模式）？

Q7:您对当前杭州市各类商户的无障碍支付设施满意度如何？

Q8:您认为哪些场景的支付无障碍体验最需要改进？

Q9:在支付过程中，您是否曾因无障碍支持不足而放弃交易？

Q10:请描述一次您印象最深刻的无障碍支付成功或失败经历：

Q11:您对银行或支付平台提供的无障碍客服支持（如手语服务、文字客服）满意吗？

Q12:请为杭州市整体无障碍支付环境打分（1-5分，5分为最优）：

Q13:您是否了解残障人士支付相关的优惠政策或补贴？

Q14:您希望未来出现哪些创新支付辅助技术？

Q15:您的职业状态是？

Q16:您平均每月通过手机支付的金额范围是？

Q17:您是否遇到过支付设备（如扫码枪、POS机）无法适配辅助工具的情况？

Q18:您对改善残障人士支付习惯相关的服务或产品有何具体建议？

Q19:您对所在单位或常去商户的员工服务态度满意吗？

Q20:您认为员工在协助残障人士支付时，最需要提升哪方面能力？

Q21:请为最近一次接受员工支付协助的体验打分（1-5分）：

Q22:您是否愿意参加后续的无障碍支付体验调研或产品测试？

Q23:最后，请留下您对杭州市残障人士支付环境改善的期望或寄语：