北京市残障人士购物渠道偏好与价格敏感度调查问卷

您好！我们正在进行一项关于北京市残障人士购物渠道偏好及价格敏感度的专项调研，旨在了解您在购物过程中的真实体验与需求。您的回答将帮助我们更好地优化无障碍购物环境，感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q2:您的残障类型是？

视力障碍

听力障碍

肢体障碍

智力障碍

多重障碍

其他

Q3:您目前的主要购物渠道是？

线上电商平台（如淘宝、京东）

线下超市/便利店

社区团购

专门的无障碍购物平台

其他

Q4:您选择当前购物渠道的首要原因是？

价格实惠

商品种类丰富

购物过程无障碍

配送服务便捷

信任该渠道

Q5:您对当前主要购物渠道的整体满意度如何？（1-5分，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:在线上购物时，您遇到的主要障碍有哪些？

页面操作复杂

缺乏语音或读屏支持

支付流程不便

商品信息不清晰

售后沟通困难

其他

Q7:在线下购物时，您遇到的主要障碍有哪些？

出入口不便

货架过高或过低

缺乏辅助人员

结账排队时间过长

标识不清

其他

Q8:您对购物价格变动的敏感程度如何？

非常敏感，价格是首要考虑因素

比较敏感，会货比三家

一般，价格适中即可

不太敏感，更看重便利性

Q9:当同一商品在不同渠道价格差异超过多少时，您会选择更换购物渠道？

5%以内

5%-10%

10%-20%

20%以上

不会更换

Q10:您是否愿意为无障碍购物体验支付更高的价格？

愿意，且能接受10%以上溢价

愿意，但只能接受5%-10%溢价

愿意，但只能接受5%以内溢价

不愿意，价格优先

Q11:您更倾向于哪些价格优惠方式？

直接折扣

满减优惠

会员积分

限时特价

优惠券

其他

Q12:您每月用于购物的平均支出大约是？

500元以下

500-1000元

1000-2000元

2000-3000元

3000元以上

Q13:您是否使用过专门为残障人士设计的购物平台或服务？

经常使用

偶尔使用

听说过但未使用

从未听说过

Q14:您认为目前市场上针对残障人士的购物渠道是否充分？

非常充分

比较充分

一般

不太充分

非常不充分

Q15:您希望购物渠道在哪些方面进行无障碍改进？

界面设计更简洁

增加语音导航

提供人工辅助服务

优化配送上门服务

增加无障碍支付方式

其他

Q16:您获取购物信息的常用渠道是？

社交媒体

朋友推荐

电视广告

线下宣传单

专门的无障碍信息平台

其他

Q17:您对网购商品价格与线下价格的差异持什么态度？

网购应更便宜

线下应更便宜

两者应一致

无所谓，看情况

Q18:您对当前购物渠道价格透明度的满意度如何？（1-5分，5分为非常满意）

分数

标签

Q19:在价格相同的情况下，您更看重哪些因素？

配送速度

售后服务

商品质量

购物便利性

无障碍支持

其他

Q20:您是否参与过社区组织的团购活动？

经常参与

偶尔参与

从未参与

Q21:您认为残障人士购物渠道偏好的主要影响因素是什么？

价格

无障碍程度

商品种类

服务态度

品牌信任

Q22:您对改善残障人士购物体验或价格政策的具体建议有哪些？

填空1

北京市残障人士购物渠道偏好与价格敏感度调查问卷

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