西南地区残障人士购物渠道偏好政策影响调研

您好！我们正在进行一项关于西南地区残障人士购物渠道偏好的调研，目的是了解政策对您日常购物选择的影响，您的真实反馈将为改善无障碍购物环境提供重要参考。

Q1:您的性别是？

男

女

其他

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q3:您所在的西南地区省份是？

四川

重庆

云南

贵州

西藏

Q4:您的残障类型是？

视力障碍

听力障碍

肢体障碍

智力障碍

多重障碍

Q5:您日常最主要的购物渠道是？

线上电商平台（如淘宝、京东）

线下实体超市/商场

社区便利店

电话/微信订购

其他

Q6:在选择购物渠道时，您最看重的因素有哪些？

无障碍设施/功能完善

价格优惠

商品种类丰富

配送或交通便利

售后服务好

Q7:您对当前购物渠道的无障碍环境满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:您是否了解国家或地方出台的残障人士购物便利相关政策？

非常了解

了解一些

听说过但不清楚

完全不了解

Q9:您认为现有政策对改善您的购物渠道偏好影响程度如何？

影响很大

有一定影响

影响较小

完全没有影响

Q10:您希望政府在哪些方面加强政策支持以优化购物体验？

完善线上无障碍界面标准

增加线下无障碍设施补贴

提供购物配送费用减免

加强无障碍购物宣传培训

设立残障人士专属购物通道

Q11:过去一年中，您因无障碍问题放弃购物的频率是？

从未发生

偶尔发生（每月1-2次）

经常发生（每周1-2次）

几乎每次购物都遇到

Q12:您更倾向于使用哪种线上购物辅助功能？

语音导航

屏幕阅读器兼容

大字体/高对比度界面

手语视频客服

以上都不需要

Q13:您平均每月在购物上的消费金额是？

500元以下

500-1000元

1000-3000元

3000元以上

Q14:您通常通过哪些渠道获取购物政策信息？

政府官方网站

社交媒体（微信、抖音等）

社区通知

残障人士组织

亲友推荐

Q15:您是否愿意为无障碍购物服务支付额外费用？

愿意，且金额合理即可

愿意，但希望费用很低

不愿意，应免费提供

视服务内容而定

Q16:您对线上购物平台的无障碍功能使用体验评价是？

很好，完全无障碍

较好，但仍有改进空间

一般，部分功能无法使用

较差，基本无法独立完成

Q17:您认为线下实体店在无障碍购物方面最需要改进的是？

入口坡道/电梯

货架高度和通道宽度

结账辅助服务

员工无障碍服务意识

Q18:您希望残障人士购物渠道偏好调研结果如何应用？

推动政策制定

改善商家服务

提升公众意识

建立反馈机制

Q19:您是否愿意参与后续的深度访谈或政策讨论？

愿意

不愿意

视情况而定

Q20:关于西南地区残障人士购物渠道偏好及政策影响，您还有哪些具体建议或想分享的经历？

填空1

西南地区残障人士购物渠道偏好政策影响调研

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