西南地区残障人士购物渠道偏好与服务质量调查

Q1:您的年龄段是？

Q2:您的残障类型是？

Q3:您目前主要居住的地区是？

Q4:您最常使用的购物渠道是？

Q5:您选择该购物渠道的首要原因是？

Q6:您在购物过程中遇到过哪些障碍？

Q7:您对线上购物平台的无障碍功能（如语音导航、屏幕阅读器兼容）满意度如何？

Q8:您对线下实体店的无障碍设施（如坡道、电梯、盲道）满意度如何？

Q9:请为当前主要购物渠道的整体服务质量打分（1-5分，5分为最高）

Q10:您是否曾因服务质量问题放弃购物？

Q11:您希望购物渠道在哪些方面优先改进？

Q12:您是否愿意为提供优质无障碍服务的渠道支付更高价格？

Q13:请描述一次您最满意的购物体验（可提及渠道、服务细节等）

Q14:您对提升西南地区残障人士购物服务质量有何具体建议？

Q15:您每月平均购物频次是？

Q16:您最常购买的商品类别是？

Q17:您是否使用过购物平台的语音助手功能？

Q18:您认为购物渠道的客服响应速度如何？

Q19:您获取购物信息的渠道有哪些？

Q20:您是否遇到过配送员拒绝提供上门服务的情况？

Q21:您对当前购物渠道的退换货流程满意度如何？

Q22:您认为西南地区残障人士购物渠道偏好的主要趋势是什么？

Q23:您是否愿意参与后续的购物服务质量改进访谈？

Q24:请填写您最近一次购物的日期