华东地区残障人士线上线下选择满意度调查

Q1:您目前常住的省份是？

Q2:您的年龄段是？

Q3:您的残障类型是？

Q4:您日常使用互联网（手机或电脑）的频率是？

Q5:在过去一年中，您进行购物、缴费或办事时，更倾向于选择哪种方式？

Q6:您选择线上渠道（如APP、网站）的主要原因是什么？

Q7:您选择线下渠道（如实体店、服务大厅）的主要原因是什么？

Q8:您对线上渠道（如APP、网站）的无障碍程度（如读屏兼容、字体大小、操作简便性）打几分？（1-5分，5分为非常满意）

Q9:您对线下渠道（如实体店、服务大厅）的无障碍设施（如坡道、扶手、无障碍电梯）打几分？（1-5分，5分为非常满意）

Q10:在进行线上线下选择时，您最看重以下哪个因素？

Q11:您在使用线上渠道时，遇到过哪些困难？

Q12:您在使用线下渠道时，遇到过哪些困难？

Q13:您对目前华东地区线上服务的整体满意度如何？

Q14:您对目前华东地区线下服务的整体满意度如何？

Q15:您向其他残障朋友推荐线上渠道（如APP、网站）的可能性有多大？（0-10分，0分为极不可能，10分为极有可能）

Q16:您向其他残障朋友推荐线下渠道（如实体店、服务大厅）的可能性有多大？（0-10分，0分为极不可能，10分为极有可能）

Q17:如果线上和线下服务同样便利，您更愿意选择哪种方式？

Q18:您是否希望有更多针对残障人士的线上线下融合服务（如线上预约、线下体验）？

Q19:您最希望哪些领域改善残障人士的线上线下选择体验？

Q20:您认为华东地区在残障人士线上线下选择方面，最需要改进的一个环节是什么？

Q21:您是否有过因线上线下选择不便而放弃某项服务的经历？请简要描述。

Q22:您对提升残障人士线上线下选择满意度有什么具体建议？