全国残障人士线上线下选择市场调研问卷

Q1:您的年龄段是？

Q2:您的残障类型是？

Q3:您目前居住的地区是？

Q4:您平时进行购物或获取服务时，更倾向于哪种方式？

Q5:在过去一年中，您使用线上渠道（如网购、线上预约）的频率大约是？

Q6:您选择线上渠道的主要原因是什么？（单选）

Q7:您选择线下渠道的主要原因是什么？（单选）

Q8:在线上购物或获取服务时，您遇到过哪些障碍？

Q9:在线下购物或获取服务时，您遇到过哪些障碍？

Q10:请您对当前线上渠道（如电商平台、政务APP）的无障碍程度打分（1-5分，5分为非常无障碍）

Q11:请您对当前线下渠道（如商场、医院、银行）的无障碍程度打分（1-5分，5分为非常无障碍）

Q12:在线上线下选择中，您最看重以下哪个因素？

Q13:您是否愿意为无障碍体验更好的线上平台支付稍高的价格？

Q14:您是否愿意为无障碍体验更好的线下场所多花一些时间或费用？

Q15:您希望线上平台在哪些方面进行无障碍改进？

Q16:您希望线下场所在哪些方面进行无障碍改进？

Q17:您是否使用过专门的残障人士服务APP或平台（如无障碍出行、语音购物）？

Q18:您获取线上线下服务信息的渠道主要是？

Q19:您认为目前线上线下服务在残障人士选择方面最需要改进的一个环节是什么？

Q20:您对线上线下融合服务（如线上下单线下取货）的接受程度如何？

Q21:请您对线上线下选择过程中的整体满意度打分（1-5分，5分为非常满意）

Q22:您是否愿意参与后续的深入访谈，以帮助我们更好地优化残障人士线上线下选择体验？

Q23:如果您愿意参与访谈，请留下您的联系方式（电话或邮箱，选填）