西安市残障人士线上线下选择产品调研问卷

Q1:您的年龄段是？

Q2:您的残障类型是？

Q3:您平时更倾向于通过哪种渠道选购日常用品？

Q4:您选择线上购物的主要原因是什么？

Q5:您在使用线上购物平台时，遇到过哪些障碍？

Q6:您选择线下实体店购物的主要原因是什么？

Q7:您认为西安市线下实体店的无障碍设施（如坡道、盲道、电梯）是否完善？

Q8:请对您常去的线上购物平台的无障碍体验进行评分（1-5分，5分为最佳）

Q9:您是否使用过语音购物助手（如小爱同学、天猫精灵）进行线上购物？

Q10:您希望线上购物平台增加哪些无障碍功能？

Q11:您平均每月进行线上购物的频率是？

Q12:您平均每月进行线下购物的频率是？

Q13:您通常购买哪些类型的产品？（可多选）

Q14:在选择线上或线下购物时，您最看重哪个因素？

Q15:您对西安市残障人士线上线下选择产品有什么具体建议或需求？

Q16:您是否愿意参加后续的深入访谈或产品测试？

Q17:请填写您上次完成线上购物的日期

Q18:您通常使用哪种设备进行线上购物？

Q19:您对当前西安市残障人士线上线下选择产品的整体满意度如何？

Q20:请描述一次您最满意的购物经历（线上或线下均可）

Q21:您是否希望商家提供残障人士专属的购物优惠或服务？

Q22:您获取产品信息的渠道有哪些？

Q23:您觉得线上购物平台的客服响应速度如何？

Q24:您觉得线下实体店员工对残障人士的服务态度如何？

Q25:您是否愿意尝试使用新的无障碍购物技术（如AR试穿、智能推荐）？

Q26:您认为西安市残障人士线上线下选择产品最需要改进的方面是什么？

Q27:您的月收入水平是？

Q28:您通常与谁一起购物？

Q29:您是否曾因无障碍问题而放弃购物？

Q30:您对本次问卷还有哪些补充意见？