华北地区残障人士线上线下选择问卷调查

Q1:您目前常住的省份或直辖市是？

Q2:您的年龄段是？

Q3:您的残障类型是？

Q4:您目前使用互联网（智能手机、电脑等）的频率是？

Q5:在过去一年中，您办理或获取公共服务（如医疗、社保、政务等）时，更倾向于选择哪种方式？

Q6:您选择线上渠道（如手机App、网站、小程序等）办理事务的主要原因有哪些？

Q7:您选择线下渠道（如办事大厅、医院窗口、社区服务中心等）的主要原因有哪些？

Q8:在使用线上平台时，您遇到的最大障碍是？

Q9:您认为当前线上服务平台的无障碍功能（如读屏、字幕、语音输入等）整体表现如何？

Q10:您认为当前线下服务场所的无障碍设施（如坡道、盲道、低位柜台、手语服务等）整体表现如何？

Q11:如果线上平台的无障碍功能得到显著改善，您是否愿意更多地使用线上渠道？

Q12:如果线下服务场所提供更完善的无障碍协助（如专人引导、手语翻译、上门服务等），您是否愿意继续或更多使用线下渠道？

Q13:您希望线上平台优先增加或改进哪些无障碍功能？

Q14:您希望线下服务场所优先改进哪些方面？

Q15:在办理同一项事务时，您平均需要花费多少时间在线上渠道？

Q16:在办理同一项事务时，您平均需要花费多少时间在线下渠道（包括往返交通）？

Q17:您对线上办理事务的总体满意度如何？

Q18:您对线下办理事务的总体满意度如何？

Q19:您是否曾因线上渠道无法使用或线下渠道不便而放弃办理某项必要事务？

Q20:您获取线上服务信息（如新功能上线、操作指南等）的主要渠道是？

Q21:您认为政府或社会组织在推动残障人士线上线下选择便利化方面，最应优先投入哪些资源？

Q22:您对改善华北地区残障人士线上线下选择体验，还有什么具体的建议或希望增加的服务？