杭州市残障人士信息获取渠道需求调研问卷

您好！我们正在进行一项关于杭州市残障人士信息获取渠道的专项调研，旨在了解您获取各类信息的主要方式与偏好，以便优化信息发布与无障碍服务。您的真实反馈对我们至关重要，感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q2:您的残障类型是？

视力障碍

听力障碍

言语障碍

肢体障碍

智力障碍

精神障碍

多重障碍

Q3:您目前最常使用的信息获取渠道是以下哪一类？

手机APP（如微信、抖音、微博）

电视广播

社区或残联通知

亲友告知

报纸杂志

其他

Q4:在您日常获取政策、就业、康复等信息时，您更依赖哪些具体渠道？（可多选）

政府官网或政务APP

微信公众号或小程序

社区公告栏或宣传册

残联热线或线下服务窗口

短视频平台（如抖音、快手）

广播电台或电视节目

家人、朋友或邻居转告

Q5:您对目前杭州市提供给残障人士的信息获取渠道的便捷性满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:您认为当前残障人士信息获取渠道存在哪些主要障碍？（可多选）

信息没有无障碍版本（如手语、语音、大字版）

渠道分散，不知道去哪里找

信息更新不及时

操作复杂，不会使用

费用过高（如流量、订阅）

没有障碍

Q7:您平均每周通过手机或网络获取与残障人士相关的信息服务频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每周一次或更少

几乎不使用

Q8:您希望未来在信息获取渠道方面增加哪些无障碍功能？（可多选）

实时手语翻译视频

语音播报或文字转语音

大字版或高对比度界面

一对一人工协助

简化操作流程

多语言支持

Q9:请为当前杭州市残障人士信息获取渠道的多样性打分（1-5分，5分为非常丰富）

分数

标签

Q10:您是否了解杭州市残联官方发布信息的固定平台（如官网、公众号）？

非常了解

了解一些

听说过但不清楚

完全不了解

Q11:您最希望获取哪一类信息？（如就业、康复、教育、文化活动等）

填空1

Q12:您获取信息时，更倾向于哪种方式？

主动搜索

被动接收推送

两者都有

Q13:您通常通过哪些渠道获取与残障人士相关的政策补贴信息？（可多选）

社区工作人员通知

残联短信或电话

新闻媒体报道

社交媒体群组

公益组织活动

其他

Q14:您是否使用过杭州市的无障碍信息服务平台（如无障碍地图、手语服务热线）？

经常使用

偶尔使用

使用过一两次

从未使用

不知道有这类平台

Q15:您认为目前残障人士信息获取渠道最需要改进的一点是什么？

填空1

Q16:您获取信息时，对信息呈现形式的偏好是？

纯文字

图文结合

视频或动画

音频播报

手语视频

Q17:您平时获取生活服务类信息（如出行、购物、医疗）的主要渠道有哪些？（可多选）

手机地图或生活APP

社区公告

亲友推荐

电视广告

线下门店咨询

其他

Q18:您是否遇到过因信息获取渠道不畅而错过重要通知或机会的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q19:您对杭州市残障人士信息获取渠道的无障碍程度整体评分（1-5分）

分数

标签

Q20:您认为未来残障人士信息获取渠道应优先发展哪个方向？

智能化（如AI助手）

人性化（如人工服务）

普及化（如社区覆盖）

个性化（如定制推送）

Q21:您对提升杭州市残障人士信息获取渠道体验的其他建议？

填空1

杭州市残障人士信息获取渠道需求调研问卷

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