残障人士线上线下选择政策影响调研问卷

Q1:您的年龄段是？

Q2:您的残障类型是？

Q3:您目前主要生活在？

Q4:您日常使用互联网或智能手机的熟练程度如何？

Q5:在办理政务服务（如社保、残联业务等）时，您通常倾向于哪种方式？

Q6:您认为当前线上服务平台（如政务APP、小程序）对残障人士的友好程度如何？

Q7:您在选择线上办理时，遇到的主要困难有哪些？

Q8:您在选择线下办理时，遇到的主要困难有哪些？

Q9:您认为目前政策对您进行线上线下选择的自主性支持程度如何？

Q10:您对当前线上线下服务融合程度的满意度评分（1-5分，5分为非常满意）

Q11:在医疗挂号、缴费等场景中，您更偏好哪种方式？

Q12:您希望哪些政策或服务在线上线下选择方面得到进一步改进？

Q13:您是否了解当前针对残障人士的线上线下服务相关优惠政策？

Q14:您获取政策信息的渠道主要是？

Q15:在购物、缴费等日常消费场景中，您如何平衡线上线下选择？

Q16:您认为影响您做出线上线下选择的最关键因素有哪些？

Q17:您是否遇到过因政策限制而无法自由选择线上线下方式的情况？

Q18:您能具体描述一次因政策或服务设计导致您线上线下选择受限的经历吗？

Q19:您对“线上为主、线下为辅”的服务模式有何看法？

Q20:您对目前线上线下服务衔接顺畅度的评分（1-5分，5分为非常顺畅）

Q21:您认为未来在残障人士线上线下选择政策方面，最需要加强的是？

Q22:如果政策允许，您是否愿意尝试更多线上服务？

Q23:对于优化残障人士线上线下选择政策，您还有其他建议或想法吗？