郑州市残障人士旅游出行偏好服务质量调查

您好!我们正在进行一项关于郑州市残障人士旅游出行偏好与服务质量的专项调研,您的真实反馈将帮助我们更好地了解出行需求,推动旅游服务无障碍化改进。感谢您的参与!

Q1:您的年龄段是?

18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上

Q2:您的残障类型是?

视力障碍
听力障碍
肢体障碍
智力障碍
多重障碍

Q3:您过去一年内进行旅游出行的频率是?

每月1次及以上
每季度1次
每半年1次
每年1次
几乎不外出旅游

Q4:您通常选择哪些旅游出行方式?

公共交通(公交/地铁)
出租车/网约车
私家车
旅行社组团
高铁/飞机

Q5:在旅游出行前,您最关注哪些信息?

无障碍设施配备情况
景区轮椅/辅具租赁服务
交通接驳便利性
工作人员服务态度
门票优惠政策

Q6:您对郑州市目前旅游景区的无障碍设施整体满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q7:您认为当前旅游出行中最主要的障碍是什么?

交通无障碍设施不足
景区内坡道/电梯缺失
信息获取不便捷
服务人员缺乏助残意识
其他

Q8:您希望景区在哪些方面优先改进以提升旅游出行体验?

增设无障碍卫生间
完善盲道与语音导览
提供手语服务
优化轮椅通道
加强员工助残培训

Q9:您是否愿意为无障碍服务更好的旅游产品支付额外费用?

愿意,且金额不限
愿意,但金额有限
不愿意,应免费提供
视情况而定

Q10:您向其他残障朋友推荐郑州作为旅游目的地的可能性有多大?(0-10分)

选项1

Q11:您获取旅游出行信息的渠道有哪些?

旅游APP/网站
社交媒体
朋友推荐
旅行社咨询
残联等机构宣传

Q12:您对旅行社提供的残障人士旅游出行服务了解程度如何?

非常了解
了解一些
听说过但未使用
完全不了解

Q13:您认为郑州市在提升残障人士旅游出行服务质量方面,最需要改进的一个环节是什么?

填空1

Q14:您是否遇到过因无障碍设施缺失而放弃旅游出行计划的情况?

经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到

Q15:您希望旅游出行服务中增加哪些辅助支持?

专人陪同服务
无障碍接驳车
紧急医疗支持
可携带导盲犬/助听犬
简化购票流程

Q16:您对郑州市旅游交通(如地铁、公交)无障碍出行的评价是?

非常便利
比较便利
一般
不太便利
非常不便利

Q17:您更倾向于哪种旅游出行方式?

自由行
半自由行
跟团游
定制游

Q18:请对郑州市旅游景区无障碍服务的重要性进行评分(1-5分,5分为最重要)

分数
标签

Q19:您最近一次旅游出行的日期是?

日期

Q20:您对提升残障人士旅游出行偏好的满足度,还有哪些具体建议?

填空1
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