全国残障人士理财习惯与服务质量调查问卷

您好！感谢您参与本次关于全国残障人士理财习惯与服务质量的调查。您的真实反馈将帮助我们更好地了解残障人士的理财需求，推动相关服务质量的提升，让金融服务更加普惠、贴心。

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q2:您的残障类型是？

视力障碍

听力障碍

言语障碍

肢体障碍

智力障碍

精神障碍

多重障碍

Q3:您目前的就业状态是？

全职工作

兼职工作

自主创业

待业

退休

学生

Q4:您每月的可支配收入大约在哪个范围？

2000元以下

2000-5000元

5000-10000元

10000元以上

Q5:您是否有记账或记录日常开支的习惯？

每天记录

每周记录

每月记录

偶尔记录

从不记录

Q6:您通常如何管理自己的储蓄？

银行定期存款

活期存款

购买理财产品

现金存放

无储蓄习惯

Q7:您在进行理财决策时，主要依赖哪些信息来源？

银行工作人员

亲友推荐

网络资讯

电视广播

专业理财顾问

社交媒体

Q8:您是否使用过手机银行或网上银行进行理财操作？

经常使用

偶尔使用

很少使用

从未使用

Q9:在使用银行或理财APP时，您是否遇到过无障碍功能不足的问题？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

未使用过相关APP

Q10:您认为当前金融机构在服务残障人士方面，哪些环节最需要改进？

无障碍设施

专属服务窗口

语音或手语支持

简化业务流程

理财知识普及

上门服务

Q11:您对目前使用的银行或理财机构的整体服务质量满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q12:您向其他残障朋友推荐当前主要使用的理财服务机构的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q13:您最希望获得哪些方面的理财支持？

风险低、收益稳定的产品

无障碍理财工具

一对一理财指导

残障人士专属优惠

理财知识培训

Q14:您是否了解国家针对残障人士推出的特殊金融优惠政策？

非常了解

了解一些

听说过但不清楚

完全不了解

Q15:结合您自身的理财习惯，您认为金融机构在服务质量上最需要做出的一项改变是什么？

填空1

全国残障人士理财习惯与服务质量调查问卷

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