西安市残障人士保险购买意愿客户满意度调查

您好！非常感谢您参与本次关于西安市残障人士保险购买意愿的客户满意度调查，您的真实反馈将帮助我们更好地理解残障人士保险购买意愿与服务体验，推动保险服务优化升级。

Q1:您的性别是

男

女

其他

Q2:您的年龄段是

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q3:您的残障类别是

视力残疾

听力残疾

言语残疾

肢体残疾

智力残疾

精神残疾

多重残疾

Q4:您的残障等级是

一级

二级

三级

四级

Q5:您目前的就业状态是

在职

灵活就业

待业

退休

学生

其他

Q6:您的月收入水平大约是

2000元以下

2000-4000元

4000-6000元

6000元以上

Q7:您是否已经购买过商业保险

是

否

Q8:您目前拥有或曾经拥有哪些类型的保险

医疗保险

意外伤害保险

养老保险

重大疾病保险

人寿保险

财产保险

其他

Q9:您对残障人士保险购买意愿的程度如何

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q10:影响您残障人士保险购买意愿的主要因素有哪些

保费高低

保障范围

理赔便捷性

保险公司信誉

政策支持

家人建议

自身风险意识

Q11:您对当前西安市残障人士保险产品的了解程度

非常了解

比较了解

一般了解

不太了解

完全不了解

Q12:您主要通过哪些渠道了解残障人士保险相关信息

保险公司宣传

社区或残联推荐

互联网/社交媒体

亲友介绍

电视广播

其他

Q13:您是否曾经购买过残障人士专属保险产品

是

否

Q14:如果您购买过残障人士保险，您对产品的整体满意度如何

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q15:您对残障人士保险的保费定价合理性评分（1-5分）

分数

标签

Q16:您对残障人士保险的保障范围充分性评分（1-5分）

分数

标签

Q17:您对残障人士保险的理赔流程便捷性评分（1-5分）

分数

标签

Q18:您认为当前残障人士保险购买意愿不足的主要原因是什么

经济负担重

产品设计不贴合需求

信息获取困难

理赔复杂

缺乏信任

其他

Q19:您希望残障人士保险在哪些方面进行改进

降低保费

扩大保障范围

简化理赔流程

提供个性化定制

加强政策宣传

增加政府补贴

Q20:您是否愿意接受保险公司提供的残障人士保险咨询服务

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q21:您对西安市残障人士保险服务的整体客户满意度评价

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q22:您对提升残障人士保险购买意愿和客户满意度有什么具体建议？

填空1

西安市残障人士保险购买意愿客户满意度调查

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