长沙市残障人士保险购买意愿与服务质量调查问卷

Q1:您的年龄段是？

Q2:您的残障类型是？

Q3:您的残障等级是？

Q4:您目前的就业状态是？

Q5:您每月的个人收入水平是？

Q6:您是否已购买任何商业保险？

Q7:您已购买或了解过的保险类型有哪些？

Q8:您对保险产品的了解程度如何？

Q9:您认为残障人士购买保险的主要障碍是什么？

Q10:您对当前保险服务质量的整体满意度评分（1-5分）

Q11:您是否遇到过保险公司拒绝承保或加费承保的情况？

Q12:您最希望保险公司改进哪些服务环节？

Q13:您获取保险信息的渠道主要是？

Q14:您是否愿意为更适配残障人士的保险产品支付更高保费？

Q15:您对保险服务人员的专业性和耐心程度评价如何？

Q16:您认为政府或残联在推动残障人士保险方面应发挥什么作用？

Q17:您最看重保险产品的哪些特性？

Q18:您是否有过保险理赔经历？

Q19:您对保险理赔流程的便捷性评分（1-5分）

Q20:您认为残障人士保险购买意愿受哪些因素影响最大？

Q21:您是否希望保险公司提供专属残障人士的保险顾问？

Q22:您对提升残障人士保险服务质量的具体建议