广州市残障人士保险购买意愿绩效满意度调查

您好!非常感谢您参与本次广州市残障人士保险购买意愿绩效满意度调查。本问卷旨在了解您对现有保险服务的真实感受与未来购买意愿,您的意见将直接助力我们优化服务,提升残障人士保险购买意愿与满意度。

Q1:您的年龄段是?

18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上

Q2:您目前的残障类别是?

视力残疾
听力残疾
言语残疾
肢体残疾
智力残疾
精神残疾
多重残疾

Q3:您目前的就业状态是?

在职
灵活就业
待业
退休
学生
其他

Q4:您个人月收入水平大约为?

2000元以下
2000-4000元
4000-6000元
6000-8000元
8000元以上

Q5:您是否已购买过商业保险(如重疾险、意外险等)?

Q6:您对目前广州市残障人士保险购买意愿的整体评价是?

非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意

Q7:影响您残障人士保险购买意愿的主要因素有哪些?

保费高低
保障范围
理赔便捷度
保险公司信誉
政策支持力度
身边人推荐
其他

Q8:您对现有残障人士保险产品的了解程度如何?

非常了解
了解一些
听说过但不太清楚
完全不了解

Q9:您向其他残障朋友推荐购买此类保险的可能性有多大?(0-10分)

选项1

Q10:您对广州市残障人士保险购买流程的满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q11:您认为当前残障人士保险服务在哪些方面有待提升?

信息获取渠道
保费补贴政策
理赔速度
客服专业度
产品多样性
无障碍服务

Q12:您是否了解广州市针对残障人士的保险补贴或优惠政策?

非常了解
了解一些
听说过但不清楚
完全不了解

Q13:如果政府提供保费补贴,您的残障人士保险购买意愿会如何变化?

显著提升
有所提升
不变
降低

Q14:请对广州市残障人士保险服务的整体绩效进行评分(1-5星)

分数
标签

Q15:您过去一年内是否曾申请过保险理赔?

Q16:您对理赔过程的整体满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q17:您更偏好通过哪些渠道购买残障人士保险?

线下营业厅
保险公司官网
第三方平台
社区代办点
电话销售
其他

Q18:您认为当前残障人士保险产品的价格是否合理?

非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理

Q19:您对提升广州市残障人士保险购买意愿有何具体建议?

填空1

Q20:您是否愿意参与后续的残障人士保险产品设计座谈会?

愿意
不愿意

Q21:请填写您最近一次了解残障人士保险信息的日期

日期

Q22:您对广州市残障人士保险服务的总体绩效满意度打分为?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q23:您认为残障人士保险购买意愿的绩效评估还应关注哪些方面?

填空1
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