华北地区少数民族群体推荐意愿客户满意度调查

Q1:您目前居住在华北地区的哪个省份或直辖市？

Q2:您的民族身份是？

Q3:您的年龄段是？

Q4:您对目前所接受的产品或服务的整体满意度如何？

Q5:您向身边亲友推荐该产品或服务的可能性有多大？（0-10分，0分极不可能，10分极有可能）

Q6:影响您推荐意愿的主要因素有哪些？

Q7:在服务过程中，您是否感受到对少数民族群体文化习俗的尊重？

Q8:您对服务人员的沟通方式（如语言、礼仪）是否满意？

Q9:您更偏好哪些服务渠道？

Q10:您最近一次使用该服务的频率是？

Q11:请您对该服务的整体体验进行评分（1-5星）

Q12:您认为该服务在满足少数民族群体特殊需求方面表现如何？

Q13:您希望哪些方面得到改进以提升您的推荐意愿？

Q14:您是否愿意参与后续的深度访谈以提供更多建议？

Q15:请分享一次您印象最深刻的服务体验（正面或负面均可）

Q16:您对服务的价格与价值匹配度评价如何？

Q17:您通常通过哪些渠道了解该服务？

Q18:您是否遇到过因文化差异导致的服务障碍？

Q19:您认为提升少数民族群体推荐意愿的关键举措是什么？

Q20:您对服务的整体忠诚度如何？

Q21:您继续使用该服务的可能性有多大？（0-10分）

Q22:您是否愿意将本服务推荐给其他少数民族群体成员？

Q23:您认为哪些服务特色最能增强少数民族群体的推荐意愿？

Q24:您对提升华北地区少数民族群体客户满意度的其他建议