西安市少数民族群体支付习惯需求调研问卷

您好！非常感谢您参与本次西安市少数民族群体支付习惯需求调研。本问卷旨在了解您在日常生活中使用各类支付方式的真实习惯与偏好，您的宝贵意见将帮助我们更好地提升支付服务的便利性与包容性。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请您放心作答。

Q1:您的民族是

回族

满族

蒙古族

维吾尔族

藏族

其他少数民族

Q2:您的年龄段是

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-60岁

60岁以上

Q3:您目前的主要职业是

学生

企事业单位员工

个体经营者

自由职业者

退休人员

其他

Q4:您日常最常用的支付方式是什么

微信支付

支付宝

银行卡刷卡

现金

云闪付

其他

Q5:您使用移动支付（如微信、支付宝）的主要场景有哪些

餐饮消费

购物消费

交通出行

生活缴费

医疗挂号

线上购物

Q6:您平均每天使用移动支付的次数大约是

0-3次

4-6次

7-10次

10次以上

Q7:您在使用移动支付时，是否遇到过因民族习惯或特殊需求导致的不便

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

没注意过

Q8:您认为当前支付方式在哪些方面可以更好地满足少数民族群体的需求

支持多语言界面

提供民族特色服务

增加现金使用便利性

优化支付安全验证

简化操作流程

Q9:您对当前支付方式的整体满意度如何打分？（1-5分，5分为非常满意）

分数

标签

Q10:在支付时，您是否更倾向于使用现金以避免留下数字记录

总是

经常

偶尔

从不

Q11:您选择支付方式时，最看重的因素有哪些

安全性

便捷性

手续费

商家支持度

隐私保护

Q12:您是否了解并使用过数字人民币

了解并使用过

了解但未使用

不了解

Q13:您认为在西安市，针对少数民族群体的支付服务还有哪些需要改进的地方？

填空1

Q14:您是否希望支付平台提供少数民族语言（如维吾尔语、藏语等）的界面支持

非常希望

希望

无所谓

不需要

Q15:在公共场合（如商场、医院）支付时，您是否遇到过因网络问题导致支付失败的情况

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

Q16:您通常通过哪些渠道了解新的支付方式或功能

社交媒体

朋友推荐

银行通知

新闻资讯

线下活动

Q17:您对支付过程中个人隐私保护的信任程度如何

非常信任

比较信任

一般

不太信任

完全不信任

Q18:您最近一次使用现金支付是什么时候？

日期

Q19:您是否愿意参加关于支付习惯的后续访谈或测试

愿意

不愿意

视情况而定

Q20:您对提升西安市少数民族群体支付体验还有其他建议吗？

填空1

西安市少数民族群体支付习惯需求调研问卷

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