天津市少数民族群体购物渠道偏好绩效满意度调查

您好!非常感谢您参与本次关于天津市少数民族群体购物渠道偏好及绩效满意度的问卷调查。您的真实反馈将帮助我们更好地理解不同群体的购物需求,从而优化服务体验。

Q1:您的民族是?

回族
满族
蒙古族
朝鲜族
其他少数民族

Q2:您的年龄段是?

18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上

Q3:您日常购物最常使用的渠道是?

大型综合超市
社区便利店
线上电商平台(如淘宝、京东)
生鲜电商(如叮咚买菜)
传统农贸市场
民族特色商店

Q4:您选择购物渠道时,最看重的因素有哪些?

商品价格
商品品质与新鲜度
交通便利性
支付方式便捷性
是否有民族特色商品
售后服务保障

Q5:在过去一年中,您对目前主要购物渠道的整体满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q6:请您对常用购物渠道的“商品丰富度”进行评分(1-5分,5分为最高)

分数
标签

Q7:您是否遇到过因民族饮食习惯(如清真食品认证)而影响购物选择的情况?

经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
不适用

Q8:您希望购物渠道在哪些方面进行改进,以提升少数民族群体的购物体验?

增加民族特色商品种类
完善清真/符合民族规范的食品专区
提供多语言服务标识
优化线上平台的民族商品搜索功能
加强员工对民族文化的了解

Q9:您平均每月在线上购物渠道(如手机APP、小程序)消费的金额大约是多少?

200元以下
200-500元
500-1000元
1000元以上

Q10:您向其他少数民族朋友推荐您当前最常用购物渠道的可能性有多大?(0-10分)

选项1

Q11:您认为当前购物渠道在满足少数民族群体需求方面,最突出的问题是什么?

填空1

Q12:您是否愿意为有民族认证标识的高品质商品支付更高的价格?

非常愿意
愿意
看情况
不愿意

Q13:您对社区周边购物渠道的配送时效满意度如何?

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q14:您获取购物优惠信息的常用渠道有哪些?

社交媒体(如微信、抖音)
购物APP推送
线下海报传单
亲友推荐
社区公告

Q15:请对线上购物平台的“民族商品搜索便捷性”进行评分(1-5分)

分数
标签

Q16:您最希望新增哪类购物服务?

民族特色食材专区
民族服饰定制服务
民族文化主题购物节
清真食品快速配送通道

Q17:请描述一次您因购物渠道缺乏民族特色商品而感到不便的经历。

填空1

Q18:您是否了解天津市为促进少数民族消费便利推出的相关政策或平台?

非常了解
听说过一些
完全不了解

Q19:您更倾向于在哪种渠道购买民族特色食品?

线上专业民族食品店
线下民族特色商店
大型超市的民族食品专区
社区团购

Q20:请对线下购物渠道的“员工服务态度与民族文化尊重”进行评分(1-5分)

分数
标签

Q21:您认为影响您对购物渠道绩效满意度的主要因素有哪些?

价格透明度
商品质量稳定性
退换货便捷性
支付安全性
个性化推荐准确性

Q22:您平均每周进行几次购物行为?

1-2次
3-4次
5次以上
不确定

Q23:您最近一次对购物渠道提出投诉或建议的日期是?

日期

Q24:如果购物渠道能提供“民族文化顾问”服务,您是否愿意使用?

非常愿意
愿意
无所谓
不愿意

Q25:您对提升天津市少数民族群体购物渠道偏好与绩效满意度,还有哪些具体建议?

填空1
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