长三角地区少数民族群体保险购买意愿满意度调查

您好！我们正在进行一项关于长三角地区少数民族群体保险购买意愿的专项调研，非常感谢您能抽出宝贵时间参与。您的真实想法将帮助我们更好地理解少数民族朋友们的保险需求与满意度。

Q1:您的民族是

汉族

回族

满族

壮族

苗族

其他少数民族

Q2:您在长三角地区（上海、江苏、浙江、安徽）的居住时间

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您的年龄段

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q4:您的个人月收入水平

3000元以下

3000-5000元

5000-8000元

8000-12000元

12000元以上

Q5:您目前是否已购买任何商业保险产品

已购买

未购买但有意愿

未购买且无意愿

Q6:您已购买或最感兴趣的保险类型

医疗保险

养老保险

意外伤害保险

重大疾病保险

车险

教育金保险

Q7:您对当前保险产品的整体满意度如何

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:影响您购买保险决策的最关键因素

价格合理性

保障范围

理赔便捷性

品牌信誉

熟人推荐

Q9:您认为当前保险产品在服务少数民族群体时存在哪些不足

缺乏民族文化适配性

语言沟通障碍

保障条款复杂难懂

理赔流程繁琐

缺少专属定制产品

Q10:您是否了解针对少数民族群体的专属保险优惠政策

非常了解

了解一些

听说过但不太清楚

完全不了解

Q11:您获取保险产品信息的主要渠道

保险公司官网或App

保险代理人

社交媒体平台

亲友推荐

线下门店

Q12:您对保险产品性价比的评分（1-5分）

分数

标签

Q13:您每月愿意为保险产品支付的保费金额

100元以下

100-300元

300-500元

500-1000元

1000元以上

Q14:您认为保险公司是否应针对少数民族文化习俗提供定制化服务

非常有必要

有一定必要

无所谓

没必要

Q15:在购买保险过程中，您最看重的服务体验

投保流程简单快捷

客服响应及时

理赔速度快

有少数民族语言支持

线下服务网点便利

Q16:您是否有过保险理赔经历

有，且顺利

有，但过程不顺利

没有理赔经历

Q17:您对理赔体验的满意度评分（1-5分）

分数

标签

Q18:您对保险条款中涉及民族相关特殊约定的关注程度

非常关注

比较关注

一般

不太关注

完全不关注

Q19:您希望保险公司在长三角地区提供哪些针对少数民族的改进措施

设立少数民族服务专窗

提供双语或多语服务

开发民族文化特色保险产品

开展社区保险知识讲座

建立少数民族客户专属客服

Q20:您未来一年内购买保险的可能性

非常可能

比较可能

一般

不太可能

完全不可能

Q21:您对提升少数民族群体保险购买意愿和满意度的具体建议

填空1

长三角地区少数民族群体保险购买意愿满意度调查

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