西安市少数民族群体保险购买意愿消费行为调研

您好！感谢您参与本次关于少数民族群体保险购买意愿的消费行为调研。您的真实反馈将帮助我们更好地理解保险消费行为背后的需求与偏好，为提升保险服务质量提供重要参考。

Q1:您的民族是

回族

满族

藏族

蒙古族

维吾尔族

其他少数民族

Q2:您的年龄段是

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

55岁以上

Q3:您的最高学历是

初中及以下

高中/中专

大专

本科

硕士及以上

Q4:您目前的职业状态是

在校学生

企业职员

个体经营者

机关/事业单位人员

自由职业者

其他

Q5:您的家庭月收入范围是

3000元以下

3000-5000元

5000-8000元

8000-12000元

12000元以上

Q6:您目前是否已购买过任何商业保险

是

否

Q7:您已购买或了解过的保险类型有哪些

医疗保险

养老保险

意外伤害保险

重大疾病保险

财产保险

教育金保险

Q8:您对保险产品的整体信任程度如何

非常信任

比较信任

一般

不太信任

完全不信任

Q9:您是否了解针对少数民族群体的专属保险产品或优惠政策

非常了解

了解一些

听说过但不确定

完全不了解

Q10:在考虑保险购买意愿时，您最看重以下哪个因素

保障范围

保费价格

理赔便捷性

保险公司信誉

民族特色服务

Q11:请为您对保险必要性的认同程度打分（1-5分，5分表示非常必要）

分数

标签

Q12:您通常通过哪些渠道获取保险产品信息

保险公司官网/APP

保险代理人/经纪人

社交媒体/短视频平台

亲友推荐

线下营业网点

Q13:影响您购买保险决策的主要障碍有哪些

保费负担过重

保障条款复杂难懂

理赔流程繁琐

缺乏信任感

没有合适的产品

其他

Q14:您是否愿意为包含民族特色服务的保险产品支付更高的保费

非常愿意

愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q15:您认为保险公司在服务少数民族群体时，最需要改进的方面是

提供多语言服务

设计符合民族习惯的保障方案

增加民族地区服务网点

加强民族文化培训

其他

Q16:您对提升少数民族群体保险购买意愿有什么具体建议？

填空1

Q17:您是否愿意参与保险公司组织的民族特色健康管理活动

非常愿意

愿意

看情况

不太愿意

不愿意

Q18:您未来一年内购买新保险产品的可能性有多大

非常可能

比较可能

一般

不太可能

完全不可能

Q19:您更偏好哪种保险购买方式

线上自助购买

线下代理人服务

电话购买

银行网点代销

其他

Q20:您希望保险产品增加哪些民族特色服务

民族语言客服

民族节日关怀

民族医院直付

民族习俗保障条款

民族文化活动

Q21:您对保险公司的售后服务满意度如何

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q22:您认为保险公司应如何更好地满足少数民族群体的保险消费行为需求？

填空1

Q23:您是否了解保险相关的国家补贴或惠民政策

非常了解

了解一些

听说过但不确定

完全不了解

Q24:如果保险公司推出专属少数民族群体的定制化保险产品，您的购买意愿如何

非常愿意

愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

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