华东地区一二线城市居民品牌忠诚度与服务质量调查问卷

Q1:您目前常驻的城市属于以下哪个层级？

Q2:您的年龄段是？

Q3:在购买日常消费品时，您对品牌的重视程度如何？

Q4:您在过去一年中，对某个品牌保持持续购买（3次以上）的情况常见吗？

Q5:您认为哪些因素最能影响您对品牌的忠诚度？

Q6:您向亲友推荐您最忠诚品牌的意愿有多高？（0-10分）

Q7:您对华东地区本地品牌（如上海家化、杭州娃哈哈等）的整体服务质量评价是？

Q8:请为您最常购买的品牌的服务质量打分（1-5星，5星为最佳）

Q9:您通常通过哪些渠道了解品牌的服务质量信息？

Q10:当您遇到品牌服务质量问题时，您更倾向于？

Q11:在华东地区一二线城市，您认为品牌忠诚度与服务质量之间的关联度如何？

Q12:您是否愿意为高质量服务支付更高的价格？

Q13:请描述一次因服务质量优秀而增强您对品牌忠诚度的经历（如有）

Q14:您平均每月在品牌消费上的支出大约是？

Q15:您认为哪些服务环节最能提升品牌忠诚度？

Q16:您对品牌忠诚度的理解更倾向于？

Q17:您对华东地区一二线城市整体品牌服务环境的满意度评分（1-5星）

Q18:您是否曾因服务质量下降而放弃一个曾经忠诚的品牌？

Q19:您认为品牌应如何进一步提升服务质量以巩固居民忠诚度？请给出具体建议

Q20:您更信任国际品牌还是本土品牌的服务质量？

Q21:您认为哪些因素会破坏您对品牌的忠诚度？

Q22:您未来一年内，对现有忠诚品牌的购买计划是？

Q23:请分享您对品牌忠诚度与服务质量关系的其他看法（可选）