一二线城市居民品牌忠诚度口碑调研问卷

感谢您参与本次关于一二线城市居民品牌忠诚度口碑的调研，您的真实反馈将帮助我们深入理解品牌忠诚度的影响因素与消费趋势。

Q1:您目前常驻的城市属于以下哪一类？

一线城市（北上广深）

新一线城市（如成都、杭州、武汉等）

二线城市（如厦门、济南、福州等）

其他

Q2:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

55岁以上

Q3:您的个人月收入水平（税前）？

5000元以下

5000-10000元

10001-20000元

20001-30000元

30000元以上

Q4:在购买日常消费品时，您对品牌的重视程度如何？

非常重视，只选固定品牌

比较重视，优先考虑知名品牌

一般，性价比优先

不太重视，随意选择

Q5:您通常通过哪些渠道了解新品牌或新产品？

社交媒体（如小红书、抖音）

朋友或家人推荐

电商平台广告

线下门店体验

传统媒体广告

Q6:以下哪些因素最能促使您对某个品牌产生忠诚度？

产品品质稳定可靠

价格合理且优惠多

品牌形象与个人价值观契合

售后服务完善

社交口碑推荐

创新和个性化体验

Q7:当您对某个品牌感到满意时，您重复购买该品牌产品的频率是？

几乎每次都买

经常购买

偶尔购买

很少购买

Q8:您向朋友或同事推荐您最忠诚的品牌的意愿有多大？（0-10分，0分极不推荐，10分极力推荐）

选项1

Q9:与三年前相比，您对品牌的忠诚度有何变化？

明显提升

略有提升

基本不变

略有下降

明显下降

Q10:您认为一二线城市居民品牌忠诚度与其他地区相比，主要特点是什么？

更注重品质和体验

更容易受社交媒体影响

品牌切换成本较高

对个性化需求更强

价格敏感度相对较低

Q11:在您常购的品牌中，您最可能因为什么原因放弃该品牌？

出现质量问题

竞争对手提供更优价格

品牌形象受损或负面新闻

服务体验变差

新产品不再符合需求

Q12:您是否愿意为忠诚的品牌支付更高的价格？

非常愿意，溢价20%以上

愿意，溢价10%-20%

一般，溢价5%-10%

不愿意，只接受同价或更低

Q13:您通常通过哪些方式表达对品牌的忠诚？

重复购买

向他人推荐

在社交媒体上正面评价

参与品牌会员活动

购买品牌全系列产品

Q14:您最常购买的品牌忠诚度较高的品类是？

电子产品

服饰鞋包

美妆护肤

食品饮料

家居用品

汽车

Q15:您是否加入过品牌的会员或忠诚度计划？

是，且积极参与

是，但很少使用

否，但感兴趣

否，不感兴趣

Q16:您认为品牌的口碑对您忠诚度的影响程度如何？

影响极大，口碑差直接放弃

影响较大，会考虑负面评价

一般，以自身体验为主

影响较小，不关心口碑

Q17:在社交媒体上看到您忠诚品牌的负面信息时，您的第一反应是？

完全不信，继续支持

半信半疑，观望一段时间

开始考虑其他品牌

立即放弃该品牌

Q18:您平均多久购买一次您最忠诚的品牌产品？

每周或更频繁

每月一次

每季度一次

每半年或更久

Q19:您认为哪些措施能有效提升一二线城市居民品牌忠诚度？

提供个性化定制服务

加强会员权益和积分兑换

定期推出限量或联名产品

提升售后响应速度

开展社区或线下互动活动

Q20:您是否愿意参与品牌的新品测试或反馈活动？

非常愿意

愿意

一般

不愿意

Q21:您认为品牌忠诚度对您的消费决策有多重要？

非常重要，是首要考虑因素

比较重要，但非唯一因素

一般，偶尔参考

不重要，只看产品本身

Q22:您最近一次更换忠诚品牌的原因是？

未更换，一直使用同一品牌

价格变化

产品升级或迭代

服务问题

其他

Q23:请用一句话描述您对品牌忠诚度的理解或期望

填空1

一二线城市居民品牌忠诚度口碑调研问卷

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