一二线城市居民服务体验行业趋势调研问卷

Q1:您目前常驻的城市属于以下哪类？

Q2:您的年龄段是？

Q3:在过去一年中，您平均每月使用本地生活服务（如餐饮、家政、维修等）的次数是？

Q4:您最常使用的居民服务类型有哪些？

Q5:在选择服务提供商时，您最看重的因素是？

Q6:请您对当前一二线城市居民服务体验的整体满意度打分（1-5分，5分为非常满意）

Q7:与三年前相比，您认为所在城市的服务体验水平有何变化？

Q8:您在使用服务过程中遇到的主要痛点有哪些？

Q9:您是否愿意为更优质的服务体验支付更高的价格？

Q10:您向朋友或同事推荐本地优质服务商的可能性有多大？（0-10分）

Q11:您通常通过哪些渠道了解和选择服务商家？

Q12:您对线上预约、线下消费的O2O服务模式接受程度如何？

Q13:请您对服务人员的专业程度进行评分（1-5分）

Q14:您认为未来一年内，哪些服务体验创新最值得期待？

Q15:您是否遇到过因服务体验不佳而投诉的经历？

Q16:您认为一二线城市居民服务体验行业最需要改进的方面是什么？

Q17:您是否愿意参与社区组织的服务体验反馈活动？

Q18:您最近一次使用本地服务的时间是？

Q19:您认为当前服务体验行业的信息透明度如何？

Q20:您希望服务商在哪些方面提升服务体验？

Q21:您是否关注服务体验行业的最新趋势（如绿色服务、智能服务）？

Q22:请您对所在城市服务体验的便捷性评分（1-5分）

Q23:您认为线上平台对提升居民服务体验的作用有多大？

Q24:请分享一次您印象深刻的优质或糟糕的服务体验经历