全国一二线城市居民服务体验可行性调研问卷

Q1:您目前常驻的城市属于以下哪类？

Q2:您的年龄段是？

Q3:您在过去一年中，平均每月使用本地生活服务（如餐饮、家政、维修、美容等）的频率是？

Q4:您最常使用的居民服务类型有哪些？

Q5:请您对所在城市的整体居民服务体验满意度打分（1-5分，5分表示非常满意）

Q6:在您使用各类居民服务时，最影响体验的关键因素是？

Q7:您认为当前一二线城市居民服务体验中，存在哪些主要痛点？

Q8:您是否愿意为更高质量的服务体验支付额外费用？

Q9:您向朋友或同事推荐本地居民服务的可能性有多大？（0-10分，10分表示极力推荐）

Q10:您更倾向于通过哪种渠道获取或预约居民服务？

Q11:您希望未来居民服务体验在哪些方面得到改善？

Q12:您是否使用过社区提供的便民服务（如社区食堂、共享工具等）？

Q13:您认为提升一二线城市居民服务体验的关键举措有哪些？请简要描述您的建议。

Q14:请选择您最近一次使用居民服务的日期

Q15:您对当前服务体验改善的迫切程度如何评价？

Q16:您对服务人员专业素养的整体评分（1-5分）

Q17:在服务体验过程中，您最看重哪些环节？

Q18:您是否遇到过因服务体验不佳而放弃使用某类服务的情况？

Q19:请分享一次您印象深刻的正面或负面居民服务体验经历（可选）

Q20:您认为政府或社区应在提升居民服务体验中扮演什么角色？

Q21:您对所在城市服务数字化水平的评价（1-5分，5分表示非常先进）

Q22:您是否愿意参与社区组织的服务体验改进座谈或测试活动？

Q23:您通常通过哪些渠道反馈服务体验问题？

Q24:如果未来推出一个整合型居民服务体验平台，您最希望它具备哪些功能？