一二线城市居民改进建议消费行为调研问卷

感谢您参与本次关于一二线城市居民改进建议的消费行为调研，您的真实反馈将帮助我们深入理解消费趋势与改进方向。

Q1:您目前常居的城市属于以下哪一类？

一线城市（北上广深）

新一线城市（如成都、杭州等）

二线城市（如厦门、济南等）

其他

Q2:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

55岁以上

Q3:您的月均可支配收入范围是？

5000元以下

5000-10000元

10001-20000元

20001-30000元

30000元以上

Q4:在近一年内，您主要进行了哪些类型的消费？

日常食品与日用品

服饰鞋包

电子产品

旅游出行

教育课程

健康健身

家居改善

其他

Q5:您做出消费决策时，最看重以下哪个因素？

产品品质

价格优惠

品牌口碑

个性化体验

环保可持续

Q6:您平均每月进行线上购物的频率是？

几乎不购物

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

Q7:您更倾向于在哪种渠道获取消费信息？

社交媒体推荐

电商平台搜索

朋友家人推荐

线下门店体验

专业评测网站

Q8:在消费过程中，您遇到过哪些主要问题？

商品质量参差不齐

售后服务响应慢

价格不透明

配送时效不稳定

信息虚假宣传

退换货流程繁琐

Q9:请您对当前消费环境的整体满意度打分（1-5分，5分为非常满意）

分数

标签

Q10:当遇到消费问题时，您最倾向于采取哪种方式解决？

联系客服投诉

在平台差评

寻求消费者协会帮助

直接放弃并更换品牌

在社交媒体曝光

Q11:您希望企业在哪些方面进行改进以提升消费体验？

提高产品透明度

优化售后流程

加强数据隐私保护

增加个性化推荐

完善线下服务体验

提供更灵活的支付方式

Q12:您是否愿意为环保或可持续产品支付更高价格？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q13:您对智能推荐（如AI购物助手）的接受程度如何？

非常接受，能提高效率

可以尝试，但需谨慎

不太信任，担心隐私

完全抵触

Q14:基于您的消费经验，您最想提出的一项具体改进建议是什么？

填空1

Q15:您是否曾因一次糟糕的消费体验而彻底放弃某个品牌？

是，经常发生

偶尔会

很少

从未

Q16:您认为一二线城市居民在消费行为上与其他城市居民的最大差异是什么？

更注重品质而非价格

更追求个性化体验

更依赖线上渠道

更关注品牌社会责任感

消费决策更理性

Q17:您最常使用的消费类APP或平台有哪些？

淘宝/天猫

京东

拼多多

抖音电商

小红书

美团/大众点评

其他

Q18:您对线上购物平台的物流配送速度满意度如何？（1-5分）

分数

标签

Q19:在消费时，您是否会主动查看其他用户的评价？

每次都会

大多数时候会

偶尔会

从不查看

Q20:您是否愿意参与品牌的会员积分或忠诚度计划？

非常愿意

愿意，但需简单易懂

无所谓

不愿意，怕麻烦

Q21:请描述一次让您印象深刻的正面或负面消费体验，并说明原因。

填空1

Q22:您认为目前一二线城市消费市场最需要改进的环节是？

产品质量监管

售后服务保障

价格公平性

消费信息透明度

绿色消费引导

Q23:未来一年，您计划增加哪方面的消费支出？

健康养生

教育提升

旅行体验

智能家居

时尚服饰

减少消费，增加储蓄

Q24:您是否会因为品牌的社会公益活动而增加购买意愿？

会，非常支持

会，但仅作为参考

不会，主要看产品本身

完全不会

Q25:您对改进建议类消费服务（如定制化方案、智能推荐）有何期待或顾虑？

填空1

一二线城市居民改进建议消费行为调研问卷

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