武汉市一二线城市居民支付习惯与服务质量调查问卷

Q1:您目前常居的城市属于以下哪一类？

Q2:您的年龄段是？

Q3:在您的日常消费中，最常使用的支付方式是？

Q4:您通常会在哪些场景下使用移动支付？

Q5:您选择一种支付方式时，最看重的因素是？

Q6:请您对当前主流移动支付工具的总体服务质量进行评分（1-5分，5分为非常满意）

Q7:您在使用移动支付时，是否遇到过支付失败或延迟到账的情况？

Q8:您认为当前一二线城市居民支付习惯中，影响服务质量的主要问题有哪些？

Q9:您是否使用过数字人民币进行支付？

Q10:您认为一二线城市居民支付习惯的变化趋势是什么？请简要描述您观察到的现象或感受。

Q11:在支付过程中，您对商家服务态度的满意度如何？

Q12:请您对支付平台在处理投诉或纠纷时的服务质量进行评分（1-5分，5分为非常高效）

Q13:您每月通过移动支付完成的交易金额大约占您总消费金额的比例是？

Q14:您希望支付服务在哪些方面进行改进以提升服务质量？

Q15:您是否愿意为了更优质的服务质量而尝试新的支付方式？

Q16:您最近一次使用移动支付完成大额消费（单笔超过1000元）的日期是？

Q17:您认为当前支付服务的整体质量相比三年前有何变化？

Q18:请分享一次您印象深刻的支付体验（正面或负面均可），以便我们更好地理解一二线城市居民支付习惯背后的服务需求。

Q19:您是否遇到过因支付方式不支持而放弃购买的情况？

Q20:您对支付平台推送的个性化推荐或优惠信息的接受程度是？

Q21:您向朋友或同事推荐您最常用的支付工具的可能性有多大？（0-10分，10分表示极力推荐）

Q22:您认为未来几年内，哪种支付方式会成为一二线城市居民支付习惯的主流？

Q23:关于提升一二线城市居民支付服务质量，您还有哪些具体建议或期望？