长三角地区一二线城市居民购物渠道偏好口碑调研

您好！我们正在进行一项关于长三角地区一二线城市居民购物渠道偏好的口碑调研，想了解您在购物时的真实选择与体验。您的宝贵意见将帮助我们深入洞察市场趋势，感谢您的参与！

Q1:您目前常驻的城市是？

上海

南京

杭州

苏州

宁波

合肥

无锡

常州

其他长三角城市

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

55岁以上

Q3:您平均每月进行购物（含线上与线下）的频率是？

每周多次

每周一次

每月2-3次

每月一次

少于每月一次

Q4:您最常使用的购物渠道有哪些？

大型综合超市（如沃尔玛、大润发）

电商平台（如淘宝、京东）

社区生鲜店

品牌专卖店

社交电商（如拼多多、抖音小店）

海外代购或跨境电商

线下百货商场

直播带货

Q5:在购买日常消费品时，您更倾向于哪种渠道？

线上电商平台

线下实体店

两者差不多

视商品类型而定

Q6:您选择购物渠道时，最看重的因素是？

价格优惠

商品质量

购物便利性

品牌信誉

售后服务

口碑评价

Q7:请对您最常使用的线上购物渠道的整体满意度打分（1-5分，5分为非常满意）

分数

标签

Q8:请对您最常使用的线下购物渠道的整体满意度打分（1-5分，5分为非常满意）

分数

标签

Q9:您通常通过哪些途径了解购物渠道的口碑信息？

社交媒体（如小红书、微博）

亲友推荐

电商平台用户评价

专业测评网站

线下门店体验

新闻资讯

Q10:在长三角地区，您认为线上购物渠道的口碑普遍如何？

非常好

较好

一般

较差

非常差

Q11:在长三角地区，您认为线下购物渠道的口碑普遍如何？

非常好

较好

一般

较差

非常差

Q12:您认为影响购物渠道口碑的关键因素有哪些？

商品正品率

物流速度

退换货便利性

客服响应质量

价格透明度

购物环境体验

促销活动吸引力

Q13:您是否有过因口碑不佳而放弃某个购物渠道的经历？

经常有

偶尔有

很少有

从未有

Q14:请分享一次您印象深刻的购物渠道正面口碑体验（包括渠道名称和原因）

填空1

Q15:请分享一次您印象深刻的购物渠道负面口碑体验（包括渠道名称和原因）

填空1

Q16:您对新兴购物渠道（如社区团购、直播购物）的尝试意愿如何？

非常愿意尝试

愿意尝试

一般

不太愿意

完全不愿意

Q17:您认为未来长三角地区居民购物渠道偏好会有哪些变化趋势？

线上占比继续增加

线下体验式消费回暖

线上线下融合加速

个性化定制购物兴起

社区化购物更普及

其他

Q18:您是否愿意参与后续关于购物渠道偏好的深入访谈？

愿意

不愿意

Q19:如果您愿意参与后续访谈，请留下您的联系方式（选填）

填空1

长三角地区一二线城市居民购物渠道偏好口碑调研

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