华东地区一二线城市居民购物渠道偏好客户满意度调查

Q1:您目前常驻的城市属于以下哪一类？

Q2:您日常购物最常使用的渠道是？

Q3:您平均每月在购物渠道上的消费金额大约为？

Q4:在选择购物渠道时，您最看重的因素有哪些？

Q5:您对当前主要购物渠道的整体满意度如何？

Q6:您向亲友推荐当前主要购物渠道的可能性有多大？（0-10分）

Q7:过去一年，您线上购物的频率变化趋势是？

Q8:您线下实体店购物的主要原因是？

Q9:您对线上购物渠道的哪些方面感到不满意？

Q10:您是否愿意为更优质的购物体验支付额外费用？

Q11:请为您的常用购物渠道的客户服务打分（1-5星）

Q12:您获取购物渠道信息的常用方式？

Q13:您希望购物渠道在哪些方面进行改进？

Q14:您对华东地区一二线城市居民购物渠道偏好的总体趋势有何看法？

Q15:请描述一次您最满意的购物经历，并说明原因

Q16:您是否使用过无人零售或自助结账渠道？

Q17:您认为购物渠道的客户满意度最受哪个环节影响？

Q18:您最近一次对购物渠道给出差评的日期是？

Q19:您对购物渠道的忠诚度如何？

Q20:您认为哪些新兴购物渠道值得尝试？

Q21:您对购物渠道的客户满意度调查参与意愿如何？

Q22:您对提升华东地区购物渠道客户满意度有何具体建议？