全国一二线城市居民线上线下选择消费行为调研

您好！感谢您参与本次关于一二线城市居民线上线下选择的消费行为调研，您的宝贵意见将帮助我们更好地理解当前消费趋势。

Q1:您目前常驻的城市属于以下哪类？

一线城市（北上广深）

新一线城市（如成都、杭州等）

二线城市（如厦门、济南等）

其他

Q2:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

55岁以上

Q3:您平均每月进行线上购物的频次是？

几乎每天

每周3-5次

每周1-2次

每月2-3次

更少

Q4:您平均每月进行线下购物的频次是？

每周3次以上

每周1-2次

每月2-3次

每月1次或更少

Q5:您通常通过哪些线上渠道进行消费？

综合电商平台（如淘宝、京东）

社交电商（如拼多多、小红书）

直播带货（如抖音、快手）

品牌官网或小程序

外卖平台（如美团、饿了么）

Q6:您通常光顾哪些线下消费场所？

大型商场/购物中心

超市/便利店

品牌专卖店

社区菜市场

餐饮实体店

Q7:在进行日常消费品购买时，您更倾向于哪种方式？

完全线上

线上为主，线下为辅

线上线下差不多

线下为主，线上为辅

完全线下

Q8:您选择线上消费的最主要原因是什么？

价格更优惠

节省时间

选择丰富

送货上门便捷

可以随时购买

Q9:您选择线下消费的最主要原因是什么？

可以实际体验商品

即时取货

享受购物氛围

售后服务方便

社交休闲需求

Q10:对于价格较高的商品（如家电、数码产品），您更倾向哪种购买渠道？

线上购买

线下购买

线上看线下买

线下看线上买

Q11:对于生鲜食品，您更倾向于哪种购买方式？

线上生鲜平台

线下超市/菜市场

两者都用

视情况而定

Q12:您是否使用过“线上下单、线下取货”的服务？

经常使用

偶尔使用

从未使用

不知道此服务

Q13:您认为线上消费最大的痛点是什么？

商品质量难以保证

退换货麻烦

物流等待时间长

售后服务不完善

无实体体验

Q14:您认为线下消费最大的痛点是什么？

价格偏高

耗费时间

选择有限

购物体验不佳

信息不透明

Q15:您认为哪些因素会促使您更多选择线上消费？

更快的物流配送

更灵活的退换货政策

更真实的商品展示

更多优惠活动

更完善的客服服务

Q16:您认为哪些因素会促使您更多选择线下消费？

更丰富的体验活动

更优惠的线下价格

更便捷的交通

更好的服务态度

更舒适的购物环境

Q17:请您为线上购物的整体满意度打分（1-5分，5分为非常满意）

分数

标签

Q18:请您为线下购物的整体满意度打分（1-5分，5分为非常满意）

分数

标签

Q19:在您的一二线城市居民消费决策中，线上信息（如评价、种草帖）对您的影响程度如何？

影响很大

影响较大

一般

影响较小

没有影响

Q20:您是否愿意尝试新兴的线上线下融合消费模式（如智慧门店、无人零售）？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q21:您认为一二线城市居民线上线下选择消费行为未来的趋势会如何发展？请简述您的看法。

填空1

全国一二线城市居民线上线下选择消费行为调研

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