一二线城市居民社区服务满意度口碑调研问卷

您好！感谢您参与本次关于一二线城市居民社区服务满意度的口碑调研，您的真实反馈将帮助我们了解社区服务的现状与提升方向。

Q1:您目前居住的城市属于以下哪一类？

一线城市（如北上广深）

新一线城市（如成都、杭州等）

二线城市（如长沙、合肥等）

其他

Q2:您在当前社区居住的时长是？

少于1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您对所在社区的整体服务满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q4:您最常使用的社区服务项目有哪些？

物业维修

保洁绿化

安保巡逻

文化活动

养老托幼

快递代收

Q5:请对社区物业服务的响应速度进行评分（1-5分，5分为最快）

分数

标签

Q6:您认为社区公共设施的维护状况如何？

维护良好

基本可用

部分损坏

维护较差

Q7:您对社区服务不满意的方面主要集中在哪些环节？

服务态度

处理效率

费用透明度

设施更新

沟通渠道

Q8:您向亲友推荐本社区服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q9:您对提升一二线城市社区服务口碑有何具体建议？

填空1

Q10:您是否了解社区提供的线上服务平台或APP？

了解并使用

了解但未使用

不了解

Q11:请对社区服务人员的专业能力进行评分（1-5分）

分数

标签

Q12:您希望社区服务未来优先改进哪些方面？

增加智能设备

延长服务时间

丰富社区活动

提升应急处理

加强环境清洁

Q13:您最近一次向社区反映问题的时间是？

日期

Q14:您认为社区服务信息的公开透明度如何？

非常透明

比较透明

一般

不够透明

Q15:请描述一次您印象深刻的社区服务体验（正面或负面）

填空1

一二线城市居民社区服务满意度口碑调研问卷

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