一二线城市居民社区服务满意度行业趋势调研问卷

您好！我们正在进行一项关于一二线城市居民社区服务满意度的行业趋势调研，旨在了解您对当前社区服务的真实感受与期望。您的回答将为我们优化社区服务提供宝贵参考，感谢您的参与！

Q1:您目前居住的城市属于以下哪一类？

一线城市（北上广深）

新一线城市（如成都、杭州等）

二线城市

其他

Q2:您在当前社区居住的时长是？

少于1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您对所在社区的整体服务满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q4:您最常使用的社区服务项目有哪些？

物业服务

垃圾分类与清洁

公共设施维护

社区文化活动

养老托幼服务

治安管理

Q5:请您对社区服务的响应速度进行评分（1-5分，5分为最快）

分数

标签

Q6:与去年相比，您认为社区服务满意度趋势有何变化？

明显提升

略有提升

没有变化

略有下降

明显下降

Q7:您认为当前社区服务中存在的主要问题有哪些？

服务响应慢

设施老化

信息不透明

服务态度差

收费不合理

活动缺乏创新

Q8:您是否了解社区服务的投诉或反馈渠道？

非常了解

了解一些

不太了解

完全不了解

Q9:您对社区数字化服务（如APP、小程序报修等）的使用体验如何？

非常便捷

比较便捷

一般

不太便捷

未使用过

Q10:您向朋友或同事推荐您所在社区服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q11:您希望社区未来优先改善哪些服务方向？

智慧社区建设

绿色环保措施

邻里互动活动

医疗健康配套

儿童游乐设施

无障碍设施

Q12:您是否愿意参与社区服务满意度相关的线下座谈或访谈？

愿意

视时间而定

不愿意

Q13:您对提升一二线城市居民社区服务满意度有什么具体建议？

填空1

一二线城市居民社区服务满意度行业趋势调研问卷

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