一二线城市居民社区服务满意度广告效果调查问卷

您好！我们正在进行一项关于一二线城市居民社区服务满意度的专项调查，旨在了解您对社区服务的真实感受与广告宣传效果的匹配度。您的宝贵意见将直接助力社区服务优化，感谢您的参与！

Q1:您目前居住的城市属于以下哪类？

一线城市（北上广深）

新一线城市（如成都、杭州等）

二线城市（如厦门、济南等）

其他

Q2:您在当前社区居住的时长是？

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您对所在社区的整体服务满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q4:您最常使用的社区服务项目有哪些？

物业服务

公共设施维护

环境卫生管理

社区文化活动

安保与停车管理

养老与托幼服务

Q5:您是否留意过社区内关于服务提升的广告或宣传信息？

经常看到

偶尔看到

很少看到

从未看到

Q6:您认为社区服务广告宣传的内容与实际体验的符合程度如何？

完全符合

基本符合

部分不符

完全不符

Q7:您获取社区服务信息的主要渠道是？

社区公告栏

业主微信群

电梯广告

官方APP或小程序

朋友或邻居推荐

Q8:您向亲友推荐本社区服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q9:您认为当前社区服务最需要改进的方面是？

响应速度

服务态度

设施更新

费用透明度

活动丰富度

Q10:您是否因社区服务广告宣传而尝试过某项新服务？

是，经常尝试

是，偶尔尝试

否，从未尝试

Q11:请对社区服务的以下方面进行评分（1-5星）

分数

标签

Q12:您认为社区服务广告中最吸引您的元素是什么？

优惠活动

服务承诺

真实案例展示

品牌形象

Q13:您平均每月参与社区组织的活动次数是？

0次

1-2次

3-4次

5次以上

Q14:您希望社区增加哪些数字化服务功能？

在线报修

智能门禁

线上缴费

投诉建议通道

活动预约

Q15:您对一二线城市居民社区服务满意度的提升有何具体建议？

填空1

Q16:您是否愿意为更优质的社区服务支付额外费用？

非常愿意

愿意，但需合理

不愿意

Q17:您最近一次使用社区服务的时间是？

日期

Q18:您认为社区服务广告的宣传频率如何？

过高，造成打扰

适中，可以接受

过低，信息不足

Q19:您对社区服务满意度的评价主要基于哪些因素？

服务效率

服务人员态度

设施完备性

社区氛围

费用合理性

Q20:请描述一次让您印象深刻的社区服务体验（正面或负面）

填空1

Q21:您是否愿意参与社区服务满意度提升的志愿活动？

非常愿意

视时间而定

不愿意

Q22:如果您愿意参与后续深度访谈，请在此签名确认

填空1

一二线城市居民社区服务满意度广告效果调查问卷

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