8月秩序应知应会考试 - 在线考试测评模板

Q1:姓名

填空1

Q2:项目

填空1

Q3:岗位

填空1

Q4:【单选题】秩序安全夜查，通常在（）至下半夜开展

A.20:00

B.22:00

C.0:00

D.2:00

Q5:【单选题】项目秩序安全夜查频次，秩序主管（）1次、项目负责人（）1次

A.每天、每周

B.每周、每月

C.每半月、每月

D.每月、每季度

Q6:【单选题】秩序服务感知展示，落实的动作是（）

A.全时立岗主动敬礼

B.遇客礼让微笑问好

C.携带装备双人巡逻

D.监控开放组织参观

Q7:【单选题】秩序巡逻岗接到突发事件通知时，当班人员必须（）内到达现场，并采取有效措施或封锁行动

A.3分钟

B.5分钟

C.10分钟

D.15分钟

Q8:【单选题】单车、电动车巡逻，行驶速度不超过（），遇到参观人员或客户询问需要解答时，应下车停稳车辆，立正、敬礼，然后交谈

A.10公里/小时

B.15公里/小时

C.20公里/小时

D.25公里/小时

Q9:【单选题】项目秩序负责人每日对门岗日检（）次

A.1次

B.3次

C.6次

D.12次

Q10:【单选题】监控发现可疑人员时，利用监控对报警区域进行观察，探查时间不少于（）。

A.5分钟

B.10分钟

C.20分钟

D.30分钟

Q11:【单选题】装修现场按每50㎡配置（）的灭火器，压力正常并在有效期内

A.1只2公斤

B.2只2公斤

C.2只1公斤

D.1只1公斤

Q12:【单选题】新发布《秩序作业指导书及表单》中，新体系记录表单共（）项

A.10项

B.15项

C.20项

D.25项

Q13:【单选题】巡逻岗（）覆盖巡检消火栓灭火器

A.每周1次

B.每月1次

C.每季度1次

D.每半年1次

Q14:【多选题】门岗服务【433】标准中【4项可视化基础标准】包含（）

A.服装服饰

B.仪容仪表

C.值勤动作

D.岗位环境

E.门岗景观

Q15:【多选题】秩序员工符合仪容仪表基础要求的（）

A.不留长发，不烫发、发色自然

B.男不化妆女必须化妆

C.面部无胡须，鼻毛确保无外露

D.前发不遮眼，后不压领，侧不压耳

E.员工可根据习俗佩戴饰品饰物

Q16:【多选题】门岗基础要四要内容是（）

A.要严格执行制度

B.要严格执行制度

C.要及时处理问题

D.要文明接人待物

E.要来人及时开门

Q17:【多选题】门岗立岗时的禁止行为有（）

A.倚靠岗亭、门岗

B.双手环胸、叉腰、大稍息等动作

C.未在固定区域站立

D.非立正情况下敬礼或左手敬礼

E.来回徘徊、闲逛

Q18:【多选题】秩序管理小区五乱一噪中五乱指（）不文明行为

A.乱搭建

B.乱停车（含非机动车）

C.乱堆物

D.乱晾晒

E.乱养宠

Q19:【多选题】夜间巡逻中，重点关注（）人群

A.装修人员

B.外来人员逗留

C.观察年轻、陌生人在东张西望、徘徊

D.醉酒人士

E.遛狗人群

Q20:【多选题】监控岗24小时监控要点（）

A.有无可疑人员

B.镜头、现场设施有无异常、损坏

C.岗位员工出勤、工作状态是否正常

D.乘坐电梯人员

E.车库往来车辆

Q21:【多选题】项目巡逻方式可分为（）

A.定线巡逻法

B.不定线巡逻法

C.定线与不定线结合巡逻法

D.点与线结合巡逻法

E.突击巡逻检查法

Q22:【判断题】门岗基本服务速度：外来人员正常等候时间不超过4分钟（不配合核实的除外）

A.正确

B.错误

Q23:【判断题】门岗对未授权凭证进入物业小区的人员（车辆）进行核实和登记，做到进入小区人员有迹可循

A.正确

B.错误

Q24:【判断题】门岗与客户距离较近时，迅速调整自己行为，目视对方、面带微笑；当与对方目光接触时，向对方敬礼（点头）示意，并主动招呼。如知道客户姓名，应使用尊称

A.正确

B.错误

Q25:【判断题】秩序服装标识要求，以公司统一要求，配置服装款式及配饰，禁止出现供方公司logo

A.正确

B.错误

Q26:【判断题】遇客户要求监控室提供业主电话，应婉拒并留下客户电话，及时将情况反馈给项目秩序负责人，严禁泄漏客户隐私

A.正确

B.错误

Q27:【简答题】门岗服务3项禁止行为

填空1

Q28:【简答题】门岗基础服务流程动作

填空1

Q29:【简答题】门岗员工受到威胁时，应该如何应对

填空1

Q30:【简答题】秩序安全夜查方式分哪些步骤

填空1

Q31:【简答题】秩序训练整肃要求有哪些

填空1

Q32:【简答题】监控岗服务响应速度有哪些要求

填空1

Q33:【简答题】车库车辆巡逻时，主要关注点有

填空1