第一期培训考核试卷《门店商场关系维护——这件事跟你有什么关系？》

Q1:姓名

填空1

Q2:门店名

填空1

:1、请填写真实门店名称+姓名，默认签到。2、该成绩将计入店总开发能力胜任力档案留档。3、本试卷共12题，满分100分，考试时间20分钟，超时会自动提交。4、已开启“防切屏”和“禁止复制粘贴”。请仔细阅读题目，按要求作答。祝您考试顺利！

Q3:公司推行“门店开发能力建设”培训，最核心的目的是什么？（单选）

增加店总的工作负担和考核压力

帮助店总掌握商场关系维护能力，争取资源、避免损失

筛选不合格的店总并进行淘汰

为了配合总部的行政管理要求

Q4:以下哪一项是对“商场与门店关系”最准确的定位？（单选）

房东与租户

上下级管理关系

利益共同体

裁判与选手

Q5:门店开发能力的核心定位是什么？（单选）

店总把商场事务全部交给开发人员处理

店总具备独立对接商场、处理问题、争取资源的能力

店总只需要配合区域教练的工作安排

店总等商场找上门再处理

Q6:模范案例中，店总谈判广告位续签的核心成功因素是什么？（单选）

直接找商场总经理施压要求降价

先摸清规则，再主动提出配合商场才有了互换思维的谈判

以“不续签了”威胁商场让步

多次给区域开发打电话求助

Q7:“灵魂拷问”部分提到的三种不成熟心态中，不包括以下哪项？（单选）

把商场当“房东”——交租就行，别找我麻烦

把商场当“管理者”——我听话，检查别罚我就行

把商场当“用户”——商场要什么我就给什么

把商场当“裁判”——随时可能判我违规，我只能被动配合

Q8:以下哪些属于“利益共同体”的正确理解？（多选）

商场手握会员数据、广告位、促销展位等核心流量资源

资源分配只取决于租金高低，与关系维护无关

良好的合作关系能让门店在资源排期上获得优先权

拿到商场资源等同于降低营销成本、提升客流转化

Q9:关于“先给后要”谈判思维的正确理解包括以下哪些？（多选）

先主动配合商场合理要求，建立良好合作印象

建立信任关系后，再在关键节点提出我方诉求

给得越多，要回来的就应该越多

以“价值交换”思维争取最大利益，而非单向索取

Q10:本期培训提出的三个“今天就能做”的执行动作是以下哪些？（多选）

本周内完成《对接清单》的信息梳理与关键人对接

每月至少一次主动向楼层营运发送问候信息

培训结束后给区域开发写一篇书面学习心得

每次商场谈判前先想“对方要什么，我能给什么”

Q11:以下对商场6大部门职责的理解，正确的有哪些？（多选）

营运部是核心枢纽，任何事务优先找营运部协助对接

市场推广部负责广告位和营销活动，门店需主动配合

物业工程部只需留存电话，报修不需要留单

行政部负责证照年检，证照到期前3个月需主动对接

Q12:根据培训PPT中案例的启示，以下哪些做法是正确的？（多选）

在商场检查被罚款时，承认管理疏忽并请求首次警告或降额处理

遇到停电漏水等突发问题，先拍照录像保留证据再与商场沟通

员工违规被罚后，让员工自己处理，店总不用跟进

找商场谈判前，准备好“门店能配合什么”的筹码

Q13:案例中店总谈下广告位7折续签，“可复制的正确做法”分为四步。请写出这四步。（限100字以内）（简答题）

填空1

Q14:培训中讲到“商场不是房东，而是我们的利益共同体”。请写出“利益共同体”的三个核心观点，以及掌握这套认知对店总最直接的两个好处。（限100字以内）（简答题）

填空1

第一期培训考核试卷《门店商场关系维护——这件事跟你有什么关系？》

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