一二线城市居民保险购买意愿用户体验调查问卷

您好!我们正在进行一项关于一二线城市居民保险购买意愿的用户体验调查,旨在了解您对保险产品的真实看法与需求。您的回答将帮助我们优化服务,感谢您的参与!

Q1:您目前居住的城市属于以下哪类?

一线城市(如北京、上海、广州、深圳)
新一线城市(如成都、杭州、武汉等)
二线城市(如苏州、宁波、合肥等)
其他

Q2:您的年龄段是?

18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
55岁以上

Q3:您的个人月收入水平(税前)?

5000元以下
5000-10000元
10000-20000元
20000元以上

Q4:您目前是否已购买过任何类型的商业保险?

是,已购买
否,未购买但有意愿
否,且无购买意愿

Q5:您最关注以下哪些保险类型?(多选)

健康医疗保险
人寿保险
意外伤害保险
财产保险(如车险、家财险)
教育年金保险
养老理财保险

Q6:您对保险产品的整体信任程度如何?

非常信任
比较信任
一般
不太信任
完全不信任

Q7:在考虑购买保险时,您最看重以下哪个因素?

保障范围
保费价格
理赔服务效率
保险公司品牌口碑
购买便捷性

Q8:请您为当前一二线城市保险产品的丰富程度打分(1-5分,5分表示非常丰富)

分数
标签

Q9:您通常通过哪些渠道了解保险产品信息?

保险公司官网或APP
第三方保险平台
亲友推荐
社交媒体或短视频
线下代理人

Q10:影响您购买保险意愿的主要障碍有哪些?(多选)

保费过高
条款复杂难懂
担心理赔困难
缺乏信任感
没有合适的保险产品
其他

Q11:您是否愿意为更全面的保障支付更高的保费?

非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意

Q12:您向亲友推荐购买保险产品的可能性有多大?(0-10分,10分表示非常愿意推荐)

选项1

Q13:您认为线上购买保险的体验是否满意?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q14:您对提升一二线城市居民保险购买意愿有什么具体建议?

填空1

Q15:您是否希望保险公司提供个性化定制方案?

非常希望
比较希望
一般
不太希望
完全不希望

Q16:您了解保险产品的频率是?

每周多次
每周一次
每月一次
每季度一次
很少关注

Q17:您希望保险购买过程中增加哪些服务体验?(多选)

在线客服实时答疑
智能推荐方案
快速核保流程
电子保单管理
理赔进度追踪

Q18:您对当前保险购买意愿的市场环境有何感受?

非常积极
比较积极
一般
比较消极
非常消极

Q19:请选择您最近一次关注保险产品的大致日期

日期

Q20:您是否愿意参与保险公司的用户调研或体验活动?

非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意

Q21:请描述一次您印象深刻的保险购买或咨询体验

填空1
一二线城市居民保险购买意愿用户体验调查问卷
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