华南地区一二线城市居民保险购买意愿与服务质量调查

Q1:您目前常居的城市属于以下哪个级别？

Q2:您的年龄段是？

Q3:您目前是否已购买任何商业保险？

Q4:您已购买或最可能购买的保险类型有哪些？

Q5:您对当前保险产品的整体购买意愿程度如何？

Q6:请您对保险公司的服务质量进行评分（1-5分，5分为最高）

Q7:在购买保险时，您最看重以下哪个因素？

Q8:您通常通过哪些渠道了解保险产品信息？

Q9:您是否经历过保险理赔？若经历过，您对理赔服务质量是否满意？

Q10:您认为当前保险服务质量最需要改进的方面是什么？

Q11:如果保险公司提供更优质的服务体验，您愿意提高购买意愿吗？

Q12:哪些因素会降低您对保险的购买意愿？

Q13:您更偏好哪种购买保险的方式？

Q14:请对您接触过的保险服务人员的专业度进行评分（1-5分）

Q15:您认为未来一年内，您购买新保险的可能性有多大？

Q16:请描述一次您印象深刻的保险服务体验（正面或负面均可）

Q17:您是否愿意为更高质量的服务支付更高的保费？

Q18:您希望保险公司在哪些方面提升服务质量？

Q19:您对保险公司的线上服务（如APP、小程序）使用体验如何？

Q20:您对提升一二线城市居民保险购买意愿有什么具体建议？