深圳市三四线城市居民购买决策因素服务质量调查问卷

Q1:您目前居住的城市属于以下哪类？

Q2:您的年龄段是？

Q3:您最近一次购买大宗商品（如家电、手机）时，最看重以下哪个购买决策因素？

Q4:在您购买过程中，对商家服务质量的整体满意度评分（1-5分，5分为非常满意）

Q5:您认为服务质量对您的购买决策影响程度如何？

Q6:您在选择购买渠道时，哪些服务质量因素会直接影响您的决策？

Q7:在深圳市三四线城市消费场景中，您更倾向于哪种服务模式？

Q8:您向亲友推荐当前购买渠道的可能性有多大？（0-10分）

Q9:您是否遇到过因服务质量不佳而放弃购买的情况？

Q10:您认为哪些服务质量短板最影响三四线城市居民的购买决策？

Q11:请描述一次因服务质量提升而改变您购买决策的经历

Q12:您购买前是否会主动查询商家服务质量评价？

Q13:您对当前三四线城市整体服务质量的评分（1-5分）

Q14:在价格和服务质量之间，您更倾向于选择？

Q15:您认为哪些措施能显著提升服务质量，从而优化购买决策因素？

Q16:您对改善三四线城市服务质量的其他建议

Q17:您每月平均进行多少次线上购物？

Q18:您是否愿意为更高的服务质量支付额外费用？

Q19:您最近一次购买决策的日期是？

Q20:您认为服务质量在购买决策因素中的优先级排名是？

Q21:您通常通过哪些渠道了解服务质量信息？

Q22:您认为深圳市三四线城市居民在购买决策时，最容易被忽视的服务质量因素是什么？