华南地区三四线城市居民服务体验渠道调研问卷

Q1:您目前居住的城市属于以下哪个省份？

Q2:您所在城市的行政级别是？

Q3:您的年龄段是？

Q4:您日常获取本地服务信息（如餐饮、家政、维修等）的主要渠道是？

Q5:您在使用本地服务时，通常通过哪些线上渠道进行预约或咨询？

Q6:您对当前本地服务体验的总体满意度如何？

Q7:在您看来，三四线城市居民服务体验与一二线城市相比，主要差距在哪里？

Q8:您希望本地服务在哪些方面进行改善以提升居民服务体验？

Q9:您是否使用过本地政务或公共服务的线上办理渠道（如社保、公积金查询）？

Q10:您对本地政务线上办理渠道的服务体验评价是？

Q11:您认为影响三四线城市居民服务体验的关键因素有哪些？

Q12:您更倾向于通过哪种渠道反馈服务体验问题？

Q13:过去一年中，您使用本地生活服务（如餐饮、美容、维修）的频率是？

Q14:您在选择本地服务时，最看重以下哪一点？

Q15:您通常通过哪些方式了解本地新开业的商家或服务？

Q16:您是否遇到过线上预约后服务不兑现的情况？

Q17:您对本地服务人员的专业素养评价如何？

Q18:您认为本地服务在数字化升级方面（如扫码点单、线上支付）做得如何？

Q19:您希望未来本地服务增加哪些新渠道？

Q20:您是否愿意为更高质量的服务体验支付额外费用？

Q21:您对本地服务投诉处理的满意度如何？

Q22:您认为当前华南地区三四线城市居民服务体验中最需要解决的一个问题是什么？

Q23:您对提升本地居民服务体验渠道有何具体建议？