三四线城市居民服务体验口碑调研问卷

Q1:您目前居住在以下哪类城市？

Q2:您在该城市的居住时长是？

Q3:在日常生活中，您最常使用的本地服务类型是？

Q4:请您对所在三四线城市整体居民服务体验的满意度打分（1-5分，5分为非常满意）

Q5:您认为本地服务在响应速度方面表现如何？

Q6:您在选择本地服务时，最看重哪些因素？

Q7:您是否遇到过服务人员态度不佳的情况？

Q8:您对本地服务价格的合理性评分（1-5分，5分为非常合理）

Q9:您通常通过哪些渠道了解本地服务的口碑？

Q10:您认为三四线城市居民服务体验与一二线城市相比，主要差距在哪里？

Q11:您向亲友推荐本地服务的可能性有多大？（0-10分，10分为非常愿意推荐）

Q12:在您最近一次服务体验中，整体感受如何？

Q13:您认为哪些服务领域最需要改进？

Q14:请您描述一次印象深刻的居民服务体验（正面或负面均可），包括具体服务类型和感受：

Q15:您是否愿意为更优质的服务支付更高的价格？

Q16:您对本地服务人员专业能力的评分（1-5分，5分为非常专业）

Q17:您在使用本地服务时，遇到过哪些常见问题？

Q18:您认为本地服务的数字化程度（如线上预约、电子支付）如何？

Q19:您对提升三四线城市居民服务体验有哪些具体建议？

Q20:您是否愿意参与后续的深入访谈，以提供更多反馈？