华东地区三四线城市居民服务体验用户体验调查问卷

Q1:您目前居住在华东地区的哪个省份？

Q2:您所在的城市属于以下哪类？

Q3:您的年龄段是？

Q4:您的职业状态是？

Q5:您在日常消费中，最常使用哪些服务类型？

Q6:整体来看，您对当前所在城市的服务体验满意度打几分？（1-5分，5分为非常满意）

Q7:与一二线城市相比，您认为三四线城市居民服务体验的最大优势是什么？

Q8:您认为当前三四线城市居民服务体验中最突出的短板是？

Q9:在以下哪些场景中，您曾感到服务体验不佳？

Q10:您是否使用过本地政务类APP或小程序办理业务？

Q11:如果使用过，您对线上政务服务的便捷性评分是？（1-5分）

Q12:您认为哪些因素最能提升三四线城市居民服务体验？请简要描述。

Q13:当遇到服务问题时，您通常优先选择哪种投诉或反馈渠道？

Q14:您觉得服务提供方对您反馈问题的处理效率如何？

Q15:您希望未来三四线城市在哪些方面优先改善服务体验？

Q16:您向亲友推荐所在城市服务体验的可能性有多大？（0-10分）

Q17:您是否愿意参与本地服务体验的定期调研或座谈？

Q18:请分享一次您印象深刻的本地服务体验（正面或负面均可），以便我们更深入理解三四线城市居民服务体验的实际情况。