华北地区三四线城市居民服务体验客户满意度调查

Q1:您目前居住的城市属于以下哪类？

Q2:您在该城市的居住时长是？

Q3:过去一年中，您最常使用的本地生活服务类型是？

Q4:总体而言，您对当前居住城市的居民服务体验满意度打几分？（1-5分，5分为非常满意）

Q5:与一线或新一线城市相比，您认为本地服务体验的差距主要体现在哪些方面？

Q6:您在使用本地生活服务时，最常遇到哪些问题？

Q7:您是否使用过本地政务服务的线上办理渠道（如政务APP、小程序）？

Q8:您对本地政务服务线上办理的便捷程度打几分？（1-5分，5分为非常便捷）

Q9:您认为当前三四线城市居民服务体验中，最需要优先改进的环节是？

Q10:您通常通过哪些渠道获取本地服务信息？

Q11:您向亲友推荐本地生活服务的可能性有多大？（0-10分，10分为非常愿意推荐）

Q12:您是否遇到过线上预约成功但到店后无法及时服务的情况？

Q13:对于本地服务价格，您的感受是？

Q14:您希望本地服务在哪些方面进行数字化升级？

Q15:您对本地服务人员的服务态度整体评价是？

Q16:请描述一次您印象最深刻的本地居民服务体验（正面或负面均可），并说明原因。

Q17:您认为本地服务企业在处理客户投诉时的效率如何？

Q18:您认为哪些因素会显著提升您的居民服务体验满意度？

Q19:您对本地生活服务信息的透明度打几分？（1-5分，5分为非常透明）

Q20:您是否愿意为更高质量的本地服务支付额外费用？

Q21:您最近一次使用本地生活服务是在什么日期？

Q22:您对提升华北地区三四线城市居民服务体验还有哪些具体建议？