三四线城市居民使用意愿与客户满意度调查问卷

Q1:您目前居住在以下哪类城市？

Q2:您的年龄段是？

Q3:您平时使用本地生活类APP（如外卖、团购、出行等）的频率是？

Q4:您最常使用以下哪些本地生活服务？

Q5:您初次尝试使用某类本地生活服务时，最主要的考虑因素是？

Q6:请对您目前使用的本地生活服务整体使用意愿进行评分（1-5分，5分表示非常愿意继续使用）

Q7:与一二线城市相比，您认为三四线城市本地生活服务的种类丰富度如何？

Q8:影响您使用意愿的主要障碍有哪些？

Q9:您对目前使用的本地生活服务的整体客户满意度如何？

Q10:请您对服务响应速度（从下单到开始服务的时间）进行满意度评分（1-5分）

Q11:您是否遇到过服务与描述不符的情况？

Q12:如果您遇到过服务问题，请简要描述最令您不满意的一次经历（选填）

Q13:您更倾向于选择哪种类型的服务提供方？

Q14:您每月在本地生活服务上的平均支出大约是？

Q15:您希望本地生活服务在哪些方面进行改进？

Q16:您向身边亲友推荐使用本地生活服务的可能性有多大？（0-10分，10分表示非常愿意推荐）

Q17:您是否愿意为更高质量的服务支付更高的价格？

Q18:您获取本地生活服务信息的主要渠道是？

Q19:您对目前三四线城市本地生活服务的价格水平评价是？

Q20:您认为三四线城市居民使用意愿与一二线城市最大的差异是什么？请简要说明

Q21:您是否愿意参与本地生活服务的社区推广活动？

Q22:您对本地生活服务平台的售后服务（如退换、投诉处理）满意度如何？

Q23:您最看重本地生活服务的哪些品质？

Q24:未来一年，您对增加本地生活服务使用频率的意愿是？

Q25:请留下您对提升三四线城市本地生活服务客户满意度的具体建议