华东地区三四线城市居民使用障碍渠道调研

Q1:您目前居住在华东地区的哪个省份？

Q2:您的年龄段是？

Q3:您所在的城市级别是？

Q4:您在日常使用智能设备（如手机、电脑）时，遇到使用障碍的频率是？

Q5:您在使用线上服务（如APP、小程序）时，最常见的使用障碍有哪些？

Q6:您认为导致您使用障碍的最主要原因是什么？

Q7:请对您所在地区公共数字服务（如政务APP、医院挂号系统）的使用障碍程度进行评分（1分为无障碍，5分为障碍严重）

Q8:当您遇到使用障碍时，通常通过哪些渠道寻求帮助？

Q9:您是否因为使用障碍而放弃过某项线上服务？

Q10:请描述一次您印象最深刻的使用障碍经历，包括具体场景和困难点

Q11:您认为三四线城市居民在使用数字服务时，最突出的使用障碍是什么？

Q12:您希望哪些方面得到改善来减少使用障碍？

Q13:您是否愿意参加社区组织的数字技能培训以克服使用障碍？

Q14:您向身边亲友推荐使用本地线上服务的可能性有多大？（0-10分）

Q15:您认为政府或企业在解决居民使用障碍方面，最应该优先投入的是什么？

Q16:您目前最常使用的线上服务类型是？

Q17:在过去一年中，您因使用障碍而造成的最大困扰是什么？

Q18:您对减少三四线城市居民使用障碍有什么具体建议或期望？