华东地区三四线城市居民使用障碍需求调研

Q1:您目前常住的华东地区三四线城市属于以下哪个省份？

Q2:您的年龄段是？

Q3:您日常使用智能手机或智能设备的频率如何？

Q4:您在使用手机应用或线上服务时，遇到的主要使用障碍有哪些？

Q5:在您看来，三四线城市居民使用智能产品时，最大的障碍是什么？

Q6:您是否曾因使用障碍而放弃使用某个线上服务或应用？

Q7:您认为哪些因素最能帮助您克服使用障碍？

Q8:您对当前华东地区三四线城市居民使用障碍问题的关注程度如何？

Q9:请评价您在使用线上服务时的整体顺畅程度（1为非常不顺畅，5为非常顺畅）

Q10:您通常通过什么渠道了解新应用或新服务？

Q11:您在使用公共服务类应用（如医疗挂号、缴费等）时，遇到的使用障碍有哪些？

Q12:您是否希望有专门针对三四线城市居民的使用障碍解决方案？

Q13:请描述一次您因使用障碍而困扰的具体经历（例如在购物、办事或娱乐时）。

Q14:您认为企业或政府应优先解决哪类使用障碍？

Q15:您愿意参加哪些形式的使用障碍改善活动？

Q16:您每月在线上服务上的花费大约是多少？

Q17:您对现有服务在解决使用障碍方面的满意度打分（1为非常不满意，5为非常满意）

Q18:您是否遇到过因使用障碍导致无法完成重要事务（如预约、支付）的情况？

Q19:您觉得哪些人群在三四线城市居民中使用障碍最明显？

Q20:您对改善华东地区三四线城市居民使用障碍有什么具体建议？