西安市三四线城市居民支付习惯市场调研问卷

您好！感谢您参与本次关于西安市及三四线城市居民支付习惯的匿名调研，您的真实反馈将帮助我们更好地理解当前支付市场的现状与趋势。

Q1:您目前常住的西安市或三四线城市属于以下哪个层级？

西安市主城区

西安市郊县/新区

其他三四线城市市区

其他三四线城市县域或乡镇

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您日常最常用的支付方式是什么？

微信支付

支付宝

银联云闪付

现金

银行卡刷卡

其他

Q4:您在选择支付方式时，最看重的因素有哪些？

支付安全性

使用便捷性

优惠活动力度

商家支持程度

到账速度

手续费高低

Q5:您平均每周使用移动支付的频率大约是？

几乎不使用

1-5次

6-10次

11-20次

20次以上

Q6:在西安市或三四线城市线下消费时，您遇到商家不支持移动支付的情况多吗？

从未遇到

偶尔遇到

经常遇到

几乎每次都会遇到

Q7:您每月通过移动支付完成的消费金额占总支出的比例大约是？

0-20%

21%-40%

41%-60%

61%-80%

81%-100%

Q8:您使用移动支付的主要场景有哪些？

超市/便利店购物

餐饮消费

线上购物

交通出行

水电煤缴费

医疗挂号

其他

Q9:您是否使用过数字人民币进行支付？

经常使用

偶尔使用

听说过但未使用

完全不了解

Q10:对于支付时的优惠活动（如满减、随机立减），您的态度是？

非常在意，会主动寻找

比较在意，有就用

一般，不太关注

完全不在意

Q11:您认为西安市及三四线城市当前的移动支付普及程度如何？

非常普及

比较普及

一般

不太普及

非常不普及

Q12:您在使用移动支付时，遇到过哪些问题或顾虑？

担心资金安全

操作流程复杂

网络信号不稳定

商家设备不支持

个人信息泄露风险

没有遇到明显问题

Q13:在支付习惯上，您是否愿意尝试新的支付方式（如生物识别支付、无感支付）？

非常愿意

愿意

看情况

不愿意

非常不愿意

Q14:您认为影响三四线城市居民支付习惯转变的最大障碍是什么？

习惯使用现金

对新技术不信任

网络基础设施不完善

老年人群体接受度低

缺乏足够的应用场景

Q15:您平均每次使用移动支付的金额范围是？

10元以下

10-50元

51-100元

101-500元

500元以上

Q16:您是否曾因支付方式受限而放弃购买某件商品或服务？

经常

偶尔

很少

从未

Q17:您希望未来支付工具增加哪些功能或服务？

更精准的优惠推荐

更便捷的账单管理

更强的安全防护

支持更多生活场景

更简单的操作界面

其他

Q18:您对当前移动支付平台的客户服务满意度如何？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q19:在西安市或三四线城市，您认为现金在未来5年内会被完全取代吗？

会

不会

不确定

Q20:结合您的支付习惯，您对改善西安市及三四线城市支付环境有什么具体建议？

填空1

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