长三角地区三四线城市居民购物渠道偏好绩效满意度调查

您好!感谢您参与本次关于长三角地区三四线城市居民购物渠道偏好的调研,您的回答将帮助我们更深入地理解该区域居民的消费习惯与满意度。

Q1:您的年龄段是?

18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上

Q2:您目前居住的城市属于?

长三角地区三四线城市(如扬州、盐城、芜湖等)
长三角地区一二线城市
其他地区

Q3:您每月平均购物(含线上及线下)的频率是?

每周3次以上
每周1-2次
每月2-3次
每月1次或更少

Q4:您日常购物主要使用哪些渠道?

大型商超(如永辉、大润发)
社区便利店
电商平台(如淘宝、京东)
社交电商(如拼多多、抖音小店)
直播带货
线下专业市场或批发市场

Q5:在以下购物渠道中,您最常使用哪一个作为主要购买渠道?

线上电商平台
线下实体店
社交电商/直播
社区团购

Q6:请对您最常使用的购物渠道的整体满意度进行评分(1-5分,5分为非常满意)

分数
标签

Q7:您选择购物渠道时,最看重的因素是?

价格优惠
商品质量
配送速度
购物便利性
售后服务
品牌信誉

Q8:您认为长三角地区三四线城市居民购物渠道偏好中,线下实体店相比线上购物有哪些优势?

可现场体验商品
即时取货
退换货方便
社交氛围好
支持本地经济

Q9:您平均每次线上购物的消费金额大约是多少?

50元以下
50-200元
200-500元
500元以上

Q10:您平均每次线下购物的消费金额大约是多少?

50元以下
50-200元
200-500元
500元以上

Q11:您是否使用过社区团购(如美团优选、多多买菜)?

经常使用
偶尔使用
从未使用

Q12:您对社区团购的配送时效满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不满意
非常不满意

Q13:您认为线上购物在长三角地区三四线城市的主要障碍是什么?

物流配送慢
商品质量难保证
退换货流程复杂
不习惯线上支付
缺乏售后保障

Q14:您认为线下购物在长三角地区三四线城市的主要限制是什么?

商品种类有限
价格偏高
购物环境不佳
距离较远
营业时间受限

Q15:您向亲友推荐您最常用购物渠道的可能性有多大?(0-10分)

选项1

Q16:您获取购物渠道信息的主要来源是?

社交媒体(如微信、微博)
短视频平台(如抖音、快手)
朋友推荐
广告宣传
线下门店宣传
电商平台推荐

Q17:您是否愿意尝试新兴购物渠道(如无人零售、AR试妆)?

非常愿意
愿意
一般
不愿意
非常不愿意

Q18:请对您最近一次购物体验的便捷性进行评分(1-5分)

分数
标签

Q19:您认为长三角地区三四线城市居民购物渠道偏好中,价格因素对您的决策影响程度如何?

影响很大
影响较大
一般
影响较小
没有影响

Q20:您希望购物渠道在哪些方面进行改进以提升满意度?

提高商品质量
降低价格
加快物流配送
优化退换货服务
增加线下门店
丰富商品种类

Q21:您对长三角地区三四线城市居民购物渠道偏好及满意度还有哪些具体建议或意见?

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