西南地区三四线城市居民购物渠道偏好员工满意度调查

您好!本问卷旨在了解西南地区三四线城市居民的购物渠道偏好,并同步收集相关从业员工的满意度反馈。您的意见将帮助我们更好地优化本地化服务,感谢您的参与!

Q1:您目前常住的西南地区三四线城市属于以下哪个省份?

四川
云南
贵州
重庆
西藏

Q2:您的年龄段是?

18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上

Q3:您个人月均可支配收入大约为?

2000元以下
2000-4000元
4000-6000元
6000元以上

Q4:您日常购物最常使用的渠道是?

线下超市/便利店
线上电商平台(如淘宝、京东)
社区团购
直播带货
其他

Q5:您选择购物渠道时最看重的因素有哪些?

价格实惠
商品质量
配送速度
退换货便利性
售后服务

Q6:过去一个月内,您在线下实体店购物的频率是?

每周3次以上
每周1-2次
每月2-3次
几乎不

Q7:您对当前主要购物渠道的总体满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q8:请为本地线下商超的商品丰富度打分(1-5分,5分为最高)

分数
标签

Q9:请为线上购物平台的物流时效打分(1-5分,5分为最高)

分数
标签

Q10:您是否愿意尝试新的购物渠道(如即时零售、无人货架)?

非常愿意
愿意
一般
不愿意

Q11:您认为西南地区三四线城市购物渠道目前存在哪些不足?

商品种类少
价格偏高
配送覆盖不足
售后响应慢
线下体验差

Q12:您通常通过哪种方式了解购物促销信息?

手机APP推送
社交媒体广告
朋友推荐
线下海报/传单

Q13:您平均每次线上购物的客单价大约为?

50元以下
50-150元
150-300元
300元以上

Q14:您对购物过程中遇到的员工服务态度满意吗?

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q15:您认为哪些因素最能提升购物渠道的员工满意度?请简要描述。

填空1

Q16:您是否愿意向亲友推荐您常用的购物渠道?

非常愿意
愿意
一般
不愿意

Q17:您购物时最常使用的支付方式是?

微信支付
支付宝
银行卡
现金
其他

Q18:请为购物渠道的售后处理效率打分(1-5分,5分为最高)

分数
标签

Q19:您希望购物渠道在哪些方面做出改进?

增加本地特色商品
优化线上界面
提升员工培训
扩大配送范围
增加会员权益

Q20:您对购物渠道的整体忠诚度如何?

非常忠诚,几乎固定使用
比较忠诚,偶尔更换
一般,有更好选择就换
不忠诚,经常更换

Q21:关于西南地区三四线城市购物渠道偏好,您还有其他建议吗?

填空1
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