三四线城市居民线上线下选择舆情监测调研问卷

您好!感谢您参与本次关于三四线城市居民线上线下选择的舆情监测调研,您的真实反馈对我们至关重要,本问卷采用匿名方式,预计耗时3-5分钟。

Q1:您的常住城市属于以下哪类?

三四线城市(如地级市、县级市)
一线或新一线城市
二线城市
乡镇或农村地区

Q2:您的年龄段是?

18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上

Q3:您日常购物或获取服务时,更倾向于哪种方式?

线上为主(电商、外卖、线上预约)
线下为主(实体店、现场消费)
线上线下结合,视情况而定

Q4:过去一个月,您线上消费(含网购、外卖、在线服务)的频率大约是?

每周3次以上
每周1-2次
每月2-3次
几乎不线上消费

Q5:您线下消费(如逛商场、超市、餐饮店)的频率大约是?

每周3次以上
每周1-2次
每月2-3次
几乎不线下消费

Q6:您选择线上渠道的主要原因有哪些?

价格更优惠
节省时间
商品种类丰富
配送便捷
可查看用户评价

Q7:您选择线下渠道的主要原因有哪些?

即时体验商品或服务
信任实体店质量
享受逛街社交乐趣
退换货方便
习惯线下消费

Q8:在购买家电、家具等大件商品时,您更倾向于?

线上看信息,线下体验后购买
直接线上购买
直接线下购买
不确定

Q9:在购买生鲜食品时,您更常使用哪种方式?

线上生鲜平台(如叮咚、美团买菜)
线下菜市场或超市
两者差不多
不常购买生鲜

Q10:您认为当前三四线城市线上购物体验的主要短板是什么?

配送速度慢
商品售后难保障
退换货流程复杂
商品与描述不符
无短板

Q11:您认为当前三四线城市线下购物体验的主要短板是什么?

商品种类有限
价格偏高
购物环境一般
服务态度待提升
无短板

Q12:您对目前三四线城市线上线下消费整体满意度的评分是?(0-10分,0分极不满意,10分非常满意)

选项1

Q13:您获取商品或服务信息时,最常依赖哪些渠道?

短视频平台(如抖音、快手)
社交平台(如微信、小红书)
电商平台推荐
线下实体店宣传
亲友推荐

Q14:您是否遇到过以下线上线下选择相关的困扰?

线上看到的商品线下没有
线下体验后线上价格更贵
线上售后响应慢
线下门店缺货
没有明显困扰

Q15:您未来一年内,线上线下消费比例的变化趋势是?

线上消费比例会增加
线下消费比例会增加
保持现状
不确定

Q16:您对本地实体店开展线上业务(如线上下单、到店自提)的态度是?

非常支持,会经常使用
支持,偶尔使用
无所谓
不支持,更倾向纯线上或纯线下

Q17:您是否愿意为更快的配送速度支付额外费用?

愿意,只要服务好
视金额而定
不愿意,可接受等待

Q18:您认为三四线城市居民线上线下选择中,最需要改进的环节是什么?请简要描述。

填空1

Q19:您对线上购物平台推荐算法的精准度评价如何?

非常精准
比较精准
一般
不精准

Q20:您对线下门店的数字化服务(如自助结账、电子会员)使用频率是?

经常使用
偶尔使用
很少使用
从未使用

Q21:您认为线上消费是否加剧了您与本地实体店的疏离感?

明显加剧
有一定影响
没有影响
反而促进了本地消费

Q22:您希望本地商家在线上线下结合方面做出哪些改进?

线上优惠与线下同步
提供线上下单、线下体验服务
加强本地配送能力
增加线下互动活动
其他

Q23:您通常通过什么设备进行线上消费?

智能手机
电脑
平板
其他

Q24:您是否关注线上消费中的个人信息安全问题?

非常关注,会谨慎授权
比较关注
一般
不关注

Q25:请分享一次您印象深刻的线上线下结合消费经历(正面或负面均可)。

填空1
三四线城市居民线上线下选择舆情监测调研问卷
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