长沙市三四线城市居民线上线下选择需求调研问卷

Q1:您目前居住在以下哪类城市？

Q2:您的年龄段是？

Q3:您平均每周进行线上购物（含外卖、生鲜电商等）的次数是？

Q4:您平均每周前往线下实体店（超市、商场、菜市场等）购物的次数是？

Q5:在日常消费中，您更倾向于选择线上还是线下渠道？

Q6:您选择线上消费的主要原因有哪些？

Q7:您选择线下消费的主要原因有哪些？

Q8:对于生鲜食品（蔬菜、水果、肉类），您更倾向于哪种购买渠道？

Q9:对于家电、家具等大件商品，您会优先选择？

Q10:您对所在城市线上购物配送速度的满意度如何？

Q11:您认为当地线下实体店的购物环境和服务水平如何？

Q12:请您为线上渠道的售后问题处理效率打分（1-5分，5分为最高）

Q13:请您为线下实体店的商品丰富度打分（1-5分，5分为最高）

Q14:您在使用线上平台时，遇到过哪些问题？

Q15:您认为线下购物存在哪些主要痛点？

Q16:您是否使用过“线上选购、线下自提”的服务模式？

Q17:您对“线上下单、线下门店退换货”这种融合服务的接受度如何？

Q18:在您看来，未来三年内您所在城市的居民在线上线下选择上，会更偏向哪种模式？

Q19:您认为当地线上和线下消费渠道各自最需要改进的一点是什么？

Q20:请分享一次您印象深刻的线上或线下购物经历（正面或负面均可）

Q21:您是否愿意参与我们后续关于三四线城市居民线上线下选择行为的深入访谈？